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Desenvolver nos participantes capacidade de comunicar, oralmente e por escrito, de forma a transmitir uma imagem positiva da Organização em que trabalham.
1. O destinatário e o contexto
2. Estruturamento do pensamento
3. Estruturamento do texto
4. A comunicação escrita
5. Regras de redação comercial
6. Caraterísticas dos textos comerciais