Acolhimento em Alemão

Qualificação do tecido empresarial

Acolher com eficácia e amabilidade os clientes; Informar/comunicar eficazmente com o cliente.

Língua Alemã-Acolhimento Vocabulário relacionado com informação turística variada: gastronomia, locais de interesse turístico, cultura etc… Gramática

A formação assenta nos métodos expositivo, interrogativo e ativo, fazendo uso de resolução e análise de exercícios práticos visionamento de vídeos, trabalhos de grupo

A avaliação da ação contempla: Avaliação da aprendizagem: Avaliação formativa -contínua que assenta na observação de comportamentos e aquisição de conhecimentos Avaliação sumativa final- aprovado ou não aprovado Avaliação de reação/qualidade da formação: avaliação da ação pelos formandos; avaliação da ação pelo formador; Avaliação de impacto na empresa (inquérito enviado posteriormente, 3 a 4 meses após o términus da formação e direcionado à chefia direta do formando).

Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.