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Qualificar os atuais avaliadores do Modelo de Excelência da EFQM (versão 2013) como Avaliadores do Modelo EFQM 2020.
Garantir que os Avaliadores Qualificados para a versão 2013 do Modelo adquirem as competências necessárias para compreender o novo Modelo EFQM 2020 e avaliá-lo.
– O Propósito e a Visão
– Os conceitos chave que estiveram na origem das mudanças no Modelo
– As alterações realizadas
– O RADAR – ferramenta de diagnóstico (versão atual)
– Nova plataforma digital da EFQM – Assess Base
– Lentes – foco em tópicos de gestão específicos