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-Fixar os grandes objetivos da organização, mobilizar a organização e construir uma estratégia para que esses mesmos objectivos sejam alcançados.
-O que é o Balanced Scorecard.
-Conquistar resultados através do Balanced Scorecard.
-Focar e mobilizar através do Balanced Scorecard.
-Construir uma estratégia para alcançar resultados.
-Alinhar a organização para obter resultados.
-Determinar “o como” e ganhar confiança.
-Conquistar a performance no dia-a-dia.
-Projetar e lançar o Balanced Scorecard na organização.
-Referencial conceptual seguido de aplicação prática.