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Duração: 200 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua Sessões Disponíveis 02/03/2026 – 29/07/2026 | Pós-laboral Início: 02/03/2026Fim: 29/07/2026Regime: Pós-laboralDuração: 149 h Inscrever

1. As razões da revisão da norma ISO 9001
2. Alinhamento com a sustentabilidade e os critérios ESG e as alterações climáticas
3. As alterações da estrutura harmonizada (anexo SL)
4. Alterações de requisitos específicos introduzidos pela ISO FDIS 9001:2026
5. Orientações de apoio para a compreensão e a implementação da norma – o Anexo A
6. A transição prática do Sistema de Gestão da Qualidade

Qualidade, Processo, Variação, causas comuns e causas especiais de variação.
Conceitos fundamentais de estatística – registo de dados, distribuição de frequências, distribuição normal, distribuição binomial, distribuição de Poisson, estudo de normalidade de uma distribuição (histograma, reta de Henry), Inferência estatística.
Controle Estatístico de Processos (CEP).
Cartas de controlo – princípios, tipos, cartas de controlo de variáveis, cartas de controlo de atributos.
Capacidade do processo – índices, estimativas, interpretação dos estudos de capacidade.
Planos de amostragem – curva característica de operação, procedimentos de amostragem para inspeção por atributos, aplicações práticas.
Técnicas de comunicação de resultados estatísticos
Normas da qualidade.

Objetivos e princípios da Legislação Europeia em matéria de segurança dos produtos
Interpretação Regulamento (UE) 2023/988, com destaque para as obrigações das empresas (Fabricantes, Importadores, etc.)
Legislação de harmonização (EU) e normas harmonizadas (normas técnicas EU):
– Requisitos aplicáveis a um determinado produto na EU (exemplos)
– Avaliação do risco de segurança do produto: apresentação dos conceitos e principais metodologias
– Organização do dossier de conformidade de produto (exemplo)

Auditoria do Sistema de gestão em conformidade com a ISO 19011 (módulo I – 3,5h):
– Definições e conceitos;
– Tipos de auditorias: Internas, Clientes, Fornecedores, Processos, Produtos;
– Competência e avaliação de auditores;
– Aspetos comportamentais para a realização de uma auditoria: Relação Auditor-Auditado; Técnicas de Entrevista; Comunicação; Gestão de conflitos;
– Noção da auditoria baseada no risco.
– Gestão do programa de auditorias;
Técnicas de Auditoria (módulo II – 10,5h):
– Planeamento e preparação para auditoria interna;
– Condução de auditorias
– Preparação e planeamento da Auditoria;
– Elaboração do Plano de Auditoria;
– Elaboração do relatório de Auditoria;
– Auditoria simulada (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)

Sistema de Gestão da Qualidade – A norma ISO 9001:2026 vs ISO 9001:2015:
Dos requisitos da ISO 9001 à prática:
– Contexto da Organização
– Liderança
– Planeamento
– Suporte
– Operacionalização
– Avaliação do desempenho
– Melhoria
Técnicas, ferramentas e metodologias de implementação dos requisitos

Conceitos:
– Importância dos fornecedores na cadeia de valor
– Relação com ISO 9001, ISO/IEC 17025, ISO 14001 e outros referenciais
– Conceitos: fornecedor, subcontratado, parceiro crítico, fornecedor estratégico
– Riscos associados à cadeia de fornecimento
Processo de Qualificação e Avaliação de Fornecedores:
– Critérios de qualificação (técnicos, legais, financeiros, ambientais, SGQ) e métodos de avaliação: scoring, ponderações, auditorias, ensaios de amostra
– Documentos e evidências necessárias (certificações, declarações, fichas técnicas, auditorias)
– Avaliação de risco do fornecedor
– Matriz de criticidade e impacto no produto/serviço

Fundamentos da Gestão do Risco:
– O que é risco: probabilidade, severidade e incerteza
– Diferença entre risco, perigo e oportunidade
– Princípios da ISO 31000
– Relação com ISO 9001 e outros referenciais
Identificação, análise, tratamento e avaliação de Riscos e Oportunidades:
– Fontes de risco: processos, pessoas, fornecedores, ambiente, tecnologia
– Técnicas de identificação: brainstorming, entrevistas, observação, histórico
– Registo de riscos: descrição clara, contexto e evidências
– Riscos operacionais vs. estratégicos
– Matrizes de risco (probabilidade × impacto)
– Critérios de aceitação e níveis de risco
– Exemplos de ferramentas estruturadas
– Priorização e tomada de decisão
– Integração com ações corretivas e preventivas
Indicadores de Monitorização dos Riscos e Oportunidades
– Indicadores de risco
– Revisão periódica e atualização do registo de riscos
– Lições aprendidas e melhoria contínua

O papel de normas nos sistemas de Avaliação da Conformidade e o seu enquadramento nas Infraestruturas Nacionais e Internacionais da Qualidade
Evolução e tendências nas Normas de Sistemas de Gestão
Como enquadrar as tecnologias emergentes no âmbito dos Sistemas de Gestão (Conceito da “Qualidade 4.0”), bem como avaliação/validação prévia
Exemplos do impacto da regulamentação nos processos de avaliação da conformidade para as organizações (por ex. Regulamento UE) 2024/3110 dos Produtos da Construção e o Regulamento (UE) 2023/1230 Máquinas)
Previsões das alterações a serem incorporadas na próxima revisão da família ISO 9000 (previstas para 2026)
-Análise das implicações práticas dos sistemas de Avaliação da Conformidade para as organizações (por ex. interligação aos processos e resultados que podem contribuir sustentabilidade, incluindo os objetivos ODS da ONU e iniciativas de ESG)

Introdução à qualidade: – Conceitos e Princípios fundamentais da Qualidade
Sistema de Gestão da Qualidade – A norma ISO 9001:2015 vs FDIS 9001:2026:
Dos requisitos da ISO 9001 à prática:
– Contexto da Organização
– Liderança
– Planeamento
– Suporte
– Operacionalização
– Avaliação do desempenho
– Melhoria
Técnicas, ferramentas e metodologias de implementação dos requisitos
Resumo das principais alterações ISO 9001:2015 vs FDIS 9001:2026