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Duração: 81 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 07/04/2026 | http://elearning.aprose.pt/, Online, Online | Misto Início: 07/04/2026Local: http://elearning.aprose.pt/, Online, OnlineRegime: Misto Inscrever

Mercado de Serviços Financeiros
1.1. Funcionamento e Impacto dos Mercados Financeiros
1.2. Mercado Primário e Mercado Secundário Sessão assíncrona
Sessão assíncrona – 3,5 horas

2. Tratamento de Reclamações
2.1. Orientações fundamentais
2.2. Provedor do Cliente Sessão assíncrona
Sessão assíncrona – 3 horas

3. Avaliação das Necessidades do Cliente
3.1. Avaliação da Necessidades dos clientes
3.2. Questionário de avaliação de clientes e adequação de investimentos
3.3. Classificação dos clientes Sessão assíncrona
Sessão assíncrona – 3 horas

4. Normas de ética empresarial
4.1. Ética empresarial
4.2. Gestão dos conflitos de interesses Sessão assíncrona
Sessão assíncrona – 2 horas

5. Competência Financeira
5.1. Organização, conceito e expressão Sessões assíncronas
Sessão assíncrona – 3,5 horas

6. Produtos de Investimento com base em seguros
6.1. Termos e condições, prémios líquidos e se aplicável, benefícios garantidos e não garantidos
6.2. Vantagens e desvantagens das diferentes opções de investimento para tomadores de seguros
6.3. Riscos Financeiros assumidos pelos tomadores de seguros
6.4. Apólices que cubram riscos do ramo Vida e outros produtos de poupança
6.5. Mercados de produtos de poupança
Sessões assíncronas – 5h

1. O seguro e o sinistro (3 horas)
2. Regularização de sinistros automóvel (9 horas e 30 minutos)
3. Regularização de sinistros de acidentes de trabalho (9 horas e 30 minutos)
4. regularização de sinistros de multirriscos habitação (7 horas e 30 minutos)
5. Operadores de fraude (4 horas e 30 minutos)
Avaliação Final (1 hora)