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Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões Disponíveis 02/11/2021 – 14/12/2021 | Rua 8 de Junho Lote6 Loja 8A 3800-322 Esgueira – Aveiro ,3800-322Aveiro, Aveiro, Aveiro | Misto Início: 02/11/2021Fim: 14/12/2021Local: Rua 8 de Junho Lote6 Loja 8A 3800-322 Esgueira – Aveiro […]

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Etapas do atendimento
Acolhimento
Diferentes tipos de contextos
Diferentes tipos de públicos
Características essenciais do atendedor
Aspetos comunicacionais verbais e não verbais
Escuta ativa
Alinhamento com o contexto organizacional
Resolução / Encaminhamento da situação
Despedida
Regras do atendimento presencial e telefónico
Códigos de comunicação verbal e /ou não verbal nos diferentes contextos de atendimento
Facilitadores de comunicação

Funcionamento da língua espanhola
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de fase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património geográfico e cultural
Atrações turísticas da região
Oferta turística da região
Gastronomia e hábitos alimentares
Expressões idiomáticas espanholas

Segurança alimentar (HACCP)
Enquadramento
Princípios e conceitos
Terminologia
Regulamentação em vigor
Aplicação do sistema HACCP
Etapas e procedimentos
Manutenção de processos

Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Duração: 2900 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação InicialOrganização: Sessões Disponíveis 21/04/2021 – 02/05/2023 | Rua do CASCI – Colónia Agrícola ,3830-355Ílhavo, Ílhavo, Aveiro | Laboral Início: 21/04/2021Fim: 02/05/2023Local: Rua do CASCI – Colónia Agrícola ,3830-355Ílhavo, Ílhavo, AveiroRegime: LaboralDuração: 741 hVagas: 12 Inscrever

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 19/04/2021 | Rua 8 de Junho Lote6 Loja 8A 3800-322 Esgueira – Aveiro ,3800-322Aveiro, Aveiro, Aveiro | Laboral Início: 19/04/2021Local: Rua 8 de Junho Lote6 Loja 8A 3800-322 Esgueira – Aveiro ,3800-322Aveiro, Aveiro, AveiroRegime: LaboralVagas: 20 […]

Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua