Necessita de algum esclarecimento? Contacte-nos
670 formações disponíveis
Módulo I – Fundamentos da Escrita Profissional • Diferenças entre escrita profissional e escrita casual • Princípios de clareza, concisão e precisão na comunicação corporativa • Técnicas para garantir a precisão e exatidão nas comunicações empresariais Módulo II – Comunicação Escrita Eficaz • Importância da adaptação da mensagem ao leitor • Personalização da comunicação corporativa para diferentes públicos • Técnicas de segmentação e adaptação de tom e estilo conforme a persona corporativa • Criação de mensagens empáticas e eficazes Módulo III – Escrita Persuasiva e Argumentativa • Estruturação de argumentos sólidos e coesos • Utilização de provas irrefutáveis e refutação antecipada de objeções • Apelo às emoções através de storytelling e narrativas • Técnicas de escrita persuasiva e construção de chamadas à ação eficazes Módulo IV – Escrita Criativa Aplicada ao Contexto Profissional • Aplicação de pensamento criativo na escrita profissional • Uso de metáforas e analogias para simplificar conceitos complexos • Desenvolvimento de storytelling avançado para envolver e inspirar o leitor • Técnicas de copywriting para criar mensagens que convertem
I: Enquadramento de sustentabilidade e ESG - Conceito de sustentabilidade e ESG - As origens da sustentabilidade, critérios ESG e a sua evolução - Regulação e compromissos internacionais II: Integração de sustentabilidade e critérios ESG nas organizações - Impactos económicos, ambientais e sociais - Como integrar sustentabilidade e os critérios ESG na estratégia - Desafios de integração da sustentabilidade e critérios de ESG - Gestão de riscos de sustentabilidade e ESG - Envolvimento com stakeholders III: Relato de sustentabilidade - Fatores ambientais - Fatores sociais - Fatores de governança - Etapas de elaboração de relato de sustentabilidade - Boas práticas de reporte ESG e de sustentabilidade
Módulo I – Introdução à Gestão A evolução da gestão A gestão e o ambiente organizacional As funções da gestão . Planeamento . Organização . Direção . Controlo Módulo II – Estratégia e Desenvolvimento Empresarial Análise Estratégica Natureza da estratégia e sua importância O processo de gestão estratégica Análise externa: estrutura da indústria, forças competitivas e grupos estratégicos Análise interna: recursos, capacidades, competências, cadeias de valor, análise SWOT final Vantagem competitiva e desempenho empresarial Formulação Estratégica Estratégias de negócios: diferenciação, liderança de custos e integração Estratégias de negócios: inovação e empreendedorismo estratégico Estratégias corporativas: integração vertical e diversificação Estratégias corporativas: aquisições, alianças e redes Estratégias globais: competição em todo o mundo Estratégias regionais: União Europeia, Japão, América do Norte, Economias emergentes e China Estratégias em contexto de recessão Estratégias de qualidade Implementação Estratégica Desenho organizacional: estrutura, cultura e liderança estratégica Sistemas e processos de controlo estratégico Balanced Scorecard Módulo III – Finanças Empresariais Introdução às Finanças Empresariais Conceito de gestão financeira Os fluxos económicos e os fluxos financeiros Tipologia de decisões financeiras O risco, retorno e o custo de oportunidade de capital O objetivo da gestão financeira Informação Contabilística e Financeira Objetivos essenciais Principiais documentos contabilísticos e financeiros: a sua compreensão e análise . Balanço: análise e descrição dos seus elementos . Demonstração de resultados: análise e descrição dos elementos que a compõe A problemática do equilíbrio financeiro A determinação do Free Cash Flow Análise de Rácios Introdução Rácios de atividade Rácios de rendibilidade Rácios de funcionamento Rácios de endividamento e liquidez Instrumentos de Financiamento Modalidades de financiamento de curto prazo . Desconto de papel comercial . Créditos documentários de importação . Desconto de documentos de exportação . Desconto de livranças . Contas correntes caucionadas . Descoberto autorizado em conta de depósito à ordem . Cartões de crédito . Factoring Modalidades de financiamento de longo prazo . Capitais próprios . Capital alheio . Leasing . Empréstimos obrigacionistas . Financiamentos externos Avaliação de Empresas Introdução Métodos baseados no rendimento da organização . Método dos dividendos . Método dos Free Cash Flows descontados . Método do Economic Vaue Added e Market Value Added . Método do Valor Atual Ajustado (Adjusted Present Value) Métodos patrimoniais Método dualista Método de avaliação por comparação Método das médias dos restantes modelos Avaliação e Gestão dos Riscos Financeiros Análise e gestão do risco de taxa de juro Análise e gestão do risco de taxa de câmbio Análise e gestão do risco de crédito Módulo IV – Gestão de Projetos Definição de projeto As vertentes da gestão O planeamento do projeto Execução e controlo Avaliação do projeto Microsoft Project e a sua aplicação Módulo V – Gestão de Marketing Tendências de Marketing do Século XXI Do Marketing 1.0 ao Marketing 4.0: perspetiva evolutiva As novas realidades do marketing O Marketing holístico O Marketing Colaborativo O marketing e as redes sociais Estratégias de marketing digital O marketing intelligence O marketing da autenticidade e dos valores O Marketing da cocriação O Planeamento Estratégico em Marketing A definição da missão As unidades estratégicas do negócio A gestão dos recursos Análise das oportunidades de crescimento A cultura organizacional As dimensões da inovação no marketing O Plano de Marketing A estrutura do plano de marketing Diagnóstico Estratégia Implementação Avaliação Módulo VI – Gestão da Produção e de Operações Introdução à Gestão da Produção e de Operações O que é a gestão da produção e de operações? Caracterização da função produção A Evolução histórica da gestão da produção e de operações Objetivos da gestão da produção e de operações Produtividade e competitividade O papel da produção na estratégia global Planeamento e Controlo das Operações O planeamento e a necessidade de planear Gráfico de Gantt Modelos PERT/CPM Planeamento da produção JIT Kanba Localização, Organização e Programação A localização das instalações produtivas Capacidade das instalações Tipos de layout Programação das operações A Gestão de Stocks Definição e objetivos dos stocks Procura dependente versus Procura independente Sistemas de gestão de stocks Análise ABC aplicada aos stocks Custos dos stocks Gestão económica dos stocks Métodos de reaprovisionamento Stock de segurança MRP CRP A Gestão da Qualidade A evolução do conceito de qualidade Controlo estatístico da qualidade A GQT e seus benefícios A qualidade seis sigma A certificação de empresas Módulo VII – Controlo de Gestão Noções gerais de Controlo de Gestão A Contabilidade Analítica como Sistema de Informação de Suporte ao Controlo de Gestão Planeamento e Controlo Orçamental O planeamento estratégico e o planeamento operacional O orçamento como instrumento de planeamento . Orçamento conceito, objetivos, tipologias, funções e vantagens . A importância dos sistemas de informação no processo orçamental . Dificuldades no processo orçamental A sequência orçamental O encerramento do ciclo orçamental: as demonstrações previsionais O controlo orçamental . Características do controlo orçamental . O diagnóstico dos desvios no processo de controlo . Limitações do controlo orçamental O Tableaux de Bord e o Balanced Scorecard Características e objetivos dos tableaux de Bord Desenvolvimento de um tableaux de Bord O Balanced Scorecard como sistema de gestão estratégica O Balanced Scorecard como sistema de avaliação de desempenho As perspetivas do Balanced Scorecard Os mapas estratégicos Módulo VIII – Sistemas de Informação de Gestão Conceitos Base de Sistemas de Informação Dados; informação; conhecimento; sistema Sistema de informação Tecnologias de informação Evolução da Função Informática nas Organizações Conceito de informática Evolução histórica e tecnológica dos meios informáticos Evolução histórica da função informática na empresa Os Sistemas de Informação e a Competitividade O conceito e a importância da competitividade Paradoxos e axiomas As tecnologias de informação como fator de competitividade das empresas Sistemas e Tecnologias de Suporte Aplicados à Gestão das Organizações Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (ERP - Enterprise Resource Planning) Sistemas de Apoio ao Gestor (EIS - Executive Information Systems) Sistemas de Gestão de Relações com Clientes (CRM - Customer Relationship Management) Sistemas de Gestão de Cadeias de Fornecimento (SCM - Supply Chain Management) Sistemas de Gestão de Processos (BPM - Business Process Management) Sistemas de Apoio à Decisão (DSS - Decision Support Systems) Inteligência Competitiva (Business Inteligence) Sistemas de Gestão de Conteúdos (ECM - Enterprise Content Management) Sistemas de Gestão Documental (IDM - Integrated Document Management) Os Sistemas de Informação em Setores Económicos Essenciais No comércio Na banca Na administração pública: as tendências do e-government A Informatização da Empresa e a Gestão da Informática Hardware e Software: a ordem das escolhas Software: desenvolvimento ou aquisição As TIC e a problemática dos custos A Internet: tendências e interesse para as empresas As estratégias das empresas na Internet As novas formas de organização decorrentes da sociedade da informação O comércio eletrónico A importância das redes sociais A Ética e a Informática: legislação informática em Portugal Proteção jurídica de dados pessoais Proteção jurídica do software Comércio eletrónico Proteção jurídica de base de dados Criminalidade informática Módulo IX – Direito Empresarial e do Trabalho Direito Empresarial O conceito de empresa/sociedade Tipos de sociedades comerciais e suas diferenças Os Direitos dos sócios Os Deveres (obrigações dos sócios) As participações sociais como objetos de direitos e de circulação Processos de financiamento das sociedades Os Lucros: diferentes tipologias de lucros (exemplos práticos) A Gestão dos lucros e sua distribuição As Reservas: noção e diferentes tipos de reservas As perdas: tipos de perdas e as responsabilidades na gestão das perdas Formalidades de registo comercial obrigatórias A desmaterialização dos processos de registo Limites de valores pagos em numerário nos atos de registo (conforme Lei 83/2017) O Regime jurídico do registo central do beneficiário efetivo Direito do Trabalho Definição Divisões do direito do trabalho (DT) Caraterísticas do DT Funções do DT Fontes de DT Hierarquia das Fontes Internas de DT O contrato de trabalho Impostos e segurança social Módulo X – Gestão de Recursos Humanos Liderança de Equipas Conceito de Liderança Teorias da Liderança Estilos de Liderança Líder Equipas Liderança e Eficácia de Equipas Líderes Emocionalmente Inteligentes Comunicação Organizacional Conceito de Comunicação As Características da Comunicação Funções da Comunicação Comunicação Unilateral e Bilateral Comunicação Verbal e Não-Verbal Atitudes de Base à Comunicação Princípios da Comunicação Face a Face Processo de Comunicação Estilos Comunicacionais Barreiras à Comunicação Gestão de Conflitos Tipos de Conflitos Causas de Conflitos Organizacionais Efeitos dos Conflitos Estratégias para a Resolução de Conflitos O Impacto do RGPD na GRH Módulo XI – A Prevenção Precoce da Insolvência e a Recuperação de Empresas As Medidas legislativas de alteração do Instituto da Insolvência, conforme Decreto-Lei n.º 79/2017: . Alterações do PER . O RERE (Regime Extrajudicial de Recuperação de Empresas) . O Processo Especial para Acordo de Pagamento . O Mediador de Recuperação de Empresas . O Regime Jurídico de Conversão de Créditos em Capital O Programa Revitalizar e respetiva regulamentação O Sireve – sistema de recuperação de empresas por via extrajudicial e respetiva regulamentação Os benefícios da celebração de contratos de consolidação financeira e reestruturação empresarial A recuperação de créditos fiscais e da segurança social A garantia do estado a empréstimos bancários As garantias pessoais pelo estado ou por outras pessoas coletivas de direito público A dedução de prejuízos fiscais Os contratos de aquisição total ou parcial do capital social de uma empresa O estatuto do administrador da insolvência O fundo de garantia salarial, estatutos e regulamento O contributo da medida Cheque Formação na promoção dos interesses das empresas com planos de recuperação em curso Módulo XII – Projeto Final de Especialização Avançada
Módulo I – Conceptualização Teórica Conceito de Gestão Definição de Evento Classificação de Eventos Evolução dos Eventos Objetivos dos Eventos Tipos de Eventos Importância e Caracterização dos Eventos Módulo II – Planeamento e Organização de Eventos Planeamento de Eventos Fases do Planeamento de Eventos Gestão de Recursos Logística Briefing Licenciamento Módulo III – O Protocolo Definição de Protocolo Protocolo em Eventos Convites Trajes Correspondência Oficial Módulo IV – Comunicação Institucional Tipos de Comunicação Institucional Vantagens dos Eventos para a Comunicação Institucional Módulo V – Gestão de Equipas Formação de Equipas Comunicação nas Equipas Qualificação Motivação Gestão de Crise Liderança Módulo VI – O Orçamento Orçamento Custos e Receitas Fornecedores Controlo e Técnicas de Negociação Módulo VII – Marketing de Eventos O Evento enquanto Ferramenta de Marketing Marketing Mix Análise SWOT Módulo VIII – Avaliação de Eventos Avaliação por parte da Empresa Avaliação por parte do Consumidor Técnicas de Avaliação Módulo IX – Patrocínios Definição de Patrocínio Propostas de Patrocínio Maximização do Patrocínio Módulo X – Meios de Comunicação Divulgação dos Eventos Formas de Comunicação Caracterização e Inovação Promocional Módulo XI – Projeto Final de Especialização Avançada
Módulo I - O Sistema de Formação Profissional Português A Formação Profissional em Portugal . Os Contextos de Gestão da Formação . As Entidades Formadoras . As Entidades que Prestam Formação . Formação: que valor para a Empresa? O Ciclo de Formação . Planeamento . Desenvolvimento . Avaliação Elementos Caracterizadores da Formação . As Áreas de Formação . As Modalidades de Formação . Formas de Formação . Componentes de Formação . Níveis de Qualificação . Destinatários de Formação Módulo II - Processo de Diagnóstico de Necessidades de Formação Conceito de Diagnóstico de Necessidades de Formação Objetivos do Diagnóstico de Necessidades de Formação Importância do Diagnóstico de Necessidades de Formação Fontes de Necessidades de Formação Tipos de Necessidades O DNF e a sua articulação com o Ciclo de Formação Desenvolvimento de Metodologias de Diagnóstico de Necessidades de Formação Metodologias e Técnicas de Recolha de Informação Análise e Tratamento de Informação Recolhida Através de Inquéritos Relatório de Diagnóstico de Necessidades de Formação Módulo III - Planeamento e Gestão da Formação O Plano de Formação . Do Diagnóstico ao Plano de Formação . Critérios de Eficácia na Construção do Plano de Formação . Estrutura do Plano de Formação: Programa, Local de Formação, Destinatários de Formação, Tipos de Objetivos e Métodos e Técnicas Pedagógicas Execução da Formação . Recursos Financeiros . Recursos Humanos . Recrutamento e Seleção A Divulgação da Ação O Início da Execução da Formação O Dossier Técnico-Pedagógico Elementos do Dossier Técnico-Pedagógico Módulo IV - Avaliação dos Resultados da Formação O Conceito de Avaliação em Contexto de Formação Profissional e Ensino A Avaliação como Forma de Credibilizar a Atividade Formativa A Avaliação da Reação e Satisfação dos Participantes na Formação A Avaliação do Grau de Domínio de Determinados Saberes: avaliação de aprendizagens A Avaliação da Transferência da Formação ou on-the-job (posto de trabalho) A Avaliação do Impacto da Formação no Desempenho da Organização e do Retorno do Investimento A Avaliação como Forma de Racionalizar Custos de Formação e de Proporcionar Novos Investimentos - Contributo para o Supply Chain Management Construção de Mapa de Impactos Módulo V - Certificação de Entidades Formadoras pela DGERT Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT) . Missão, Visão e Valores . Atribuições da DSQA Sistema de Certificação de Entidades Formadoras . Destinatários . O Processo de Certificação . Requisitos de Certificação . Deveres da Entidade Certificada . Vantagens da Certificação . Responsabilidade da Entidade Certificada . Taxas de Certificação Certificação Inicial . Pedir a Certificação . Organizar o Pedido de Certificação . Utilizar a Plataforma Eletrónica Guia do Sistema de Certificação de Entidades Formadoras . Requisitos de Certificação . Requisitos de Estrutura e Organização Internas . Requisitos de Processos no Desenvolvimento da Formação . Requisitos de Resultados e Melhoria Contínua . Avaliação do Desempenho da Entidade Certificada . Auditorias Elaboração de um Modelo de Manual de Qualidade da Atividade Formativa Questões Jurídicas na Certificação de Entidades Formadoras Módulo VI – Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa O SIGO na Organização do Sistema Nacional de Qualificações A Sistematização de Informação numa Plataforma Supervisionada por Organismo Público A Utilização do SIGO na Preservação da Organização da Formação de Qualidade Apresentação e Análise da Legislação Vigente Relacionada com a Utilização do SIGO Módulo VII - Elaboração de Candidaturas a Fundos Estruturais A Transição entre o Quadro Comunitário 2007-13 e o Programa Portugal 2020 Apresentação da Estrutura do Programa Portugal 2020 Principais Beneficiários do Programa Portugal 2020 Critérios de Elegibilidade dos Beneficiários Elegibilidade das Despesas Obrigações dos Beneficiários Recurso a Plataformas Europeias .Plataforma Eucis-LLL .Plataforma Europeia contra a Pobreza e a Exclusão Social .Plataforma Digital Europeia .Plataforma Europa Criativa Recurso a Crossfunding e Crowdfunding Promoção de Parcerias Estratégicas Acesso ao Balcão 2020 Passos para Garantir uma Candidatura Bem-sucedida Relatórios de Acompanhamento Intermédios Regras Gerais de Elegibilidade de Despesa Modalidade de Apresentação dos Projetos Coordenação dos Projetos Submetidos no âmbito do Portugal 2020 Responsabilidade de Emissão de Relatórios Anuais e Finais Módulo VIII - As Certificações Profissionais e Reconhecimentos Obrigatórios de Percursos de Formação Certificados Estratégia Europa 2020 e suas Implicações na Gestão da Formação na Europa e em Portugal . Quais são os Precedentes da Estratégia Europa 2020? . A Estratégia Europa 2020 resultou? Acesso à Certificação de Competências Pedagógicas de Formador . Requisitos para o Exercício da Atividade de Formador . Certificação de Formadores . Regime de Isenção . Certificado de Competências Pedagógicas de Especialização Homologação de Cursos de Formação . Validade da Homologação . Requisitos para a Homologação . Formalização de Candidaturas à Homologação . Decisão de Homologação . Sinalização de Ações Reconhecimento de Cursos de Formação Complementar Específica e de Cursos de Formação Contínua de Atualização . Reconhecimento Prévio dos Cursos . Requisitos Relativos à Entidade Formadora . Requisitos relativos aos cursos de formação . Procedimento de Reconhecimento Centros Qualifica . Programa Qualifica . Centros Qualifica Módulo IX - Implementação de Auditorias e Sistemas de Gestão da Formação conforme Normativo NP 4512 A Importância da Implementação de um Sistema de Gestão da Formação Enquadramento Legal Implementação da Norma NP 4512 e respetivas Vantagens na Criação de Serviços de Formação Profissional orientados para a Modernização de Serviços e Gestão de Processos Módulo X - Gestão de Plataformas de Formação a Distância O Contributo das Metodologias e-Learning para a aquisição eficaz e rápida de Novas Competências e Adaptação aos Mercados dos Recursos Humanos Conceitos Base na Conceção de Materiais de e-Learning (SCORM e Learning Objects) e Ferramentas mais utilizadas As Vantagens da Metodologia e-Learning em relação à Formação Presencial Os Condicionalismos Técnico para a Operacionalização da Formação e-Learning A organização da Formação e-Learning em Plataformas Moodle Módulo XI - Desafios que se colocam aos profissionais do Setor da Formação Criar e Manter Serviços Certificados Sustentáveis Promover Oferta Formativa que se Direcione para Necessidades de Formação Concretas e Públicos-Alvo Bem Definidos Criar Serviços Inovadores Adaptativos ao Mercado de Trabalho e bem Integrados numa Economia Globalizada e Competitiva Manter no Mercado Oferta Formativa de Qualidade, Profissionalizada e Apelativa Módulo XII (Facultativo) - Empreender no Setor da Formação Profissional Caraterização Breve do Setor Atual da Formação Profissional A Ideia de Negócio A Forma Jurídica da Empresa e Constrangimentos Legais a Respeitar O Plano de Negócios e sua Construção: - A análise do Mercado envolvente e análise Swot (pontos fortes, fracos, fraquezas e oportunidades) - A segmentação do Mercado - A Identificação do Público-Alvo do Negócio - Análise da concorrência - A Planificação Financeira do projeto (conforme POC); - Análise e escolha das Fontes de Financiamento (PT 2020 e outros alternativos) - A Definição de política de Preços - A Definição de ações de Marketing - A Definição de Canais de Distribuição - A Definição de objetivos de Negócio - A Definição e conceção de ferramenta de controlo e mensuração da atividade empresarial A Formalização e Gestão de Parcerias alinhadas com objetivos de crescimento Módulo XIII - Projeto Final de Especialização Avançada
Módulo I – Tendências Atuais do Mercado do Turismo O potencial de reinvenção do setor do Turismo e sua função na dinamização económica à escala mundial e nacional As atuais tendências de consumo e dinamização do setor Turístico e consequentes repercussões nos setores hoteleiro e do alojamento local Módulo II – A Gestão de Recursos Humanos no Setor do Turismo O Recrutamento e Seleção no Setor Hoteleiro A definição de perfis e de competências por perfil Modalidades de recrutamento A aferição de competências Incentivos à contratação para o setor do turismo O acolhimento e integração de recursos humanos Avaliação do sucesso dos processos de R&S A Gestão de Carreiras no Setor Hoteleiro O conceito de carreira A gestão de talentos no setor hoteleiro Metodologias de desenvolvimento de recursos humanos no setor hoteleiro A formação profissional A Gestão de Remunerações e Incentivos A estrutura remuneratória O instrumento de regulamentação coletiva de trabalho O sistema de benefícios subjacente à convenção coletiva de trabalho vigente Módulo III – A Gestão da Comunicação Interna As estratégias, políticas e ferramentas de comunicação A comunicação interna: diferentes tipologias de comunicação; a necessidade de coordenação de equipas, a comunicação formal A comunicação com o exterior: stakeholders e parceiros de negócios A comunicação na resolução de conflitos e de crises Módulo IV – Planeamento Estratégico A Estratégia Empresarial Conceito e a definição da estratégia da empresa O modelo de planeamento estratégico Missão, visão e valores da organização A definição da Estratégia A estrutura organizacional O diagnóstico estratégico interno e externo A análise SWOT A vantagem competitiva A estratégia genérica de base Implementação da Estratégia e Medição de Resultados Os objetivos estratégicos O planeamento e programas operacionais Orçamentação Avaliação e controlo de desempenhos e resultados Módulo V – Gestão Financeira Introdução A contabilidade e a importância da informação financeira para a tomada de decisões Os ciclos da atividade da empresa Documentos base da análise Financeira Dos Documentos Contabilísticos aos Documentos Financeiros para Análise O balanço patrimonial Os ciclos financeiros da empresa O balanço Funcional A Gestão Financeira de Curto Prazo Equilíbrio Financeiro Indicadores do ciclo de exploração: Análise do Risco Operacional e Financeiro A rendibilidade da empresa Módulo VI – Gestão Comercial e de e-Commerce Comunicação, Persuasão e Técnicas de Argumentação O conceito de venda O ciclo comercial e a realidade do mercado A comunicação comercial: formas de expressão A persuasão e a sua importância na atividade de vendas As objeções e a gestão de objeções A técnica de argumentação Impacto da argumentação na atividade comercial Gestão de Reclamações e Fidelização de Clientes Reclamações A gestão de reclamações e a perceção da sua importância para o negócio O tratamento e a resolução de reclamações O conceito cliente A fidelização de clientes Métodos de gestão da carteira de clientes Competências para reter e fidelizar clientes Introdução ao e-Commerce e Planeamento Tipos de e-Commerce Crescimento do e-Commerce Tendências do E-commerce Análise de Mercado e da concorrência Definição de Nome e registo da marca Plataformas e Gestão da Comunicação Tipos de plataforma e modelos de cobrança Funcionalidades da plataforma e alojamento Layout e usabilidade da loja online Títulos, keywords, metadescription Utilização de fotos e vídeos Operações, Logística e Métodos de Pagamento Atendimento ao cliente Stock e fornecedores Transporte Métodos de pagamento Marketing Digital Canais de venda, canais de divulgação e relacionamento Análise e métricas Criação de um plano de marketing digital Módulo VII – Gestão de Eventos Planeamento de Eventos O conceito de evento Objetivos dos eventos Tipologia de eventos As fases de organização de eventos Checklist geral de planeamento Gestão e planeamento de recursos A orçamentação Avaliação de eventos Marketing de Eventos Marketing e divulgação criativa dos eventos Relação com os media nos eventos; Instrumentos para comunicar com os jornalistas Gestão de Patrocínios Tipos de apoios e patrocínios Como negociar patrocínios Criação e implementação de estratégia de patrocínio Módulo VIII – Gestão de Alojamentos Alojamento - Contexto Organizacional Alojamento perspetiva histórica e atualidade Produtos hoteleiros, tipologia e especificidades Estrutura organizacional da área de alojamento Tipologia, configuração, numeração e status dos quartos Receção - Organização Física e Funcional Relacionamento com as outras áreas do hotel Recursos humanos e job description Recursos físicos e equipamento Receção - Operações e Procedimentos Ciclo de cliente Reservas Chegadas/Check-in Faturação Guest Ledger e City Ledger Saídas/Check-out Night Audit Sistemas de Gestão Informatizados Housekeeping - Organização e Procedimentos Recursos humanos e Job Description Relacionamento com as outras áreas do hotel Instalações, equipamento e material Procedimentos de rotina - chegadas, saídas, in-house, turn-down Outros procedimentos - quartos bloqueados, mudanças, situações especiais Gestão de stocks e inventário da secção Lavandaria e Rouparia - equipamento e estrutura Cálculo de stocks de roupa Receção como Ponto de Vendas Fatores comportamentais e hospitalidade Fidelização de clientes e qualidade de serviço Relações da receção com o meio envolvente Módulo IX – Gestão de Aprovisionamentos no Setor Hoteleiro Conceitos fundamentais: Aprovisionamento, logística, stock. Gestão de Aprovisionamento Gestão de Qualidade no Aprovisionamento, Compras e Fornecedores Gestão de Stocks Economia Aplicada à Gestão de Aprovisionamento: Just in time e Just in case. Gestão Física dos Stocks Gestão e Organização Administrativa dos Stocks Sistemas de Inventário Gestão Económica dos Stocks/Gestão Previsional dos Stocks Departamento de Compras, Organização e Gestão Administrativas Os Transportes e a Informática na Gestão do Aprovisionamento Módulo X – A Gestão de Incentivos do PT 2020 para o Setor Hoteleiro Introdução ao PT 2020 A Estratégia Europa 2020 A Estrutura do PT 2020 Regras de acesso dos beneficiários Introdução ao Plano de Ação para o Desenvolvimento do Turismo em Portugal Elaboração de um Plano de Ação A Regulamentação específica As Estratégias de eficiência coletiva/clusters Os programas operacionais temáticos e regionais do Portugal 2020 Os programas operacionais de cooperação no período 2014-2020 A estratégia nacional e estratégias regionais A metodologia e processo O Diagnóstico Prospetivo As tendências internacionais O turismo nas diferentes regiões do país O Ciclo de Programação Comunitária 2014-2020 para o Turismo O Turismo 2020: modelo territorial Objetivos estratégicos Critérios gerais de reconhecimento dos projetos submetidos A abordagem aos Mercados Externos Mercados estratégicos Mercados de crescimento Mercados de atuação seletiva O Modelo de Gestão e Monitorização do Plano de Ação A Entidade Gestora O Conselho Estratégico A Comissão de Acompanhamento A aplicação do Turismo 2020 à Cadeia de Valor do Turismo Fases de elaboração de uma candidatura ao Turismo 2020 O recurso ao Balcão 2020 Submissão da candidatura Pedidos de pagamento Acompanhamento e encerramento dos projetos O Turismo de Saúde e Bem-Estar na Estratégia do Turismo 2020 Principais consequências no recurso ao financiamento pelo PT 2020 Módulo XI – A Gestão da Inovação Definição de Inovação Sistemas de informação Objetivos da Inovação Inovação - Criação de Valor Instrumentos de Apoio à Inovação Futuro Empresarial Módulo XII – Projeto Final de Especialização Avançada
Duração: 132 horasNível: Nível 3Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização:
Enquadramento Legal da Formação Profissional e o seu desenvolvimento – 16 Horas Planear e Operacionalizar a formação – 32 Horas Avaliação da Formação- 20 Horas Modalidades de Formação – 10 Horas Processos de certificação da formação profissional e Auditoria – 24 Horas Gestão Financeira e Oportunidades – 24 Horas Projeto/ Estudo de Caso – 24 horas
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações