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1. Tipos de acidente a. Comportamento perante o sinistrado i. Prevenção do agravamento do acidente 1. Alerta dos serviços de socorro público 2. Exame do sinistrado 3. Socorros de urgência 4. Primeiros socorros e conselhos de prevenção nos diferentes casos de dificuldade respiratória ii. Dificuldades respiratórias – descrição 1. Socorros de urgência 2. Reanimação cardio-respiratória b. Feridas, fraturas, acidentes respiratórios, acidentes digestivos, acidentes pelos agentes físicos, envelhecimento c. Acidentes inerentes à profissão i. Queimadura 1. Por corrente eléctrica 2. Hemorragia externa por ferimento (corte) ii. Comportamento a seguir iii. Esterilização dos instrumentos iv. Prevenção dos acidentes de trabalho, supressão de risco, proteção coletiva, proteção individual, sinalização 2. Serviço Nacional de Proteção Civil a. Socorrismo e realidade 3. A profissão confrontada com a doença a. Prevenção de acidentes e doenças profissionais i. Higiene do profissional ii. Higiene do meio ambiente b. Revisão de atuação em diferentes casos i. Revisão dos efeitos tardios em certos acidentes
1. Conceito de saúde 2. Os comportamentos humanos 3. Factores condicionantes da saúde: recursos, serviços, sistemas, valores 4. Saúde pública: objetivo, modos de atuação, tipos 5. Saúde e homeostasia 6. Estados da saúde humana: hígido, mórbido, patogénico 7. Serviços de saúde e cuidados de saúde 8. Cadeia de sobrevivência: Suporte Básico de Vida (SBV) precoce, desfibrilhação precoce, Suporte Avançado de Vida (SAV) precoce 9. O sistema integrado de emergência médica: INEM, 112, CODU, CIAV 10. SBV: conceito, etapas e procedimentos, posicionamento, sequência de ações, problemas associados. 11. Posição lateral de segurança.
1. O processo comunicacional na venda Bases da comunicação Qualidades e aptidões básicas do vendedor A linguagem Técnicas de expressão Retórica e Persuasão Escuta ativa 2. Técnicas de negociação Argumentação Tratamento das objeções As perguntas Alternativa positiva Apresentação do preço 3. Técnicas de venda Identificação das motivações e necessidades Análise e avaliação das soluções possíveis A demonstração da solução A concretização
Planeamento e organização do trabalho Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo Atitude, trabalho e orientação para os resultados Conceito de plano de ação e de negócio Principais fatores de êxito e de risco nos negócios Análise de experiências de negócio Negócios de sucesso Insucesso nos negócios Análise SWOT do negócio Pontos fortes e fracos Oportunidades e ameaças ou riscos Segmentação do mercado Abordagem e estudo do mercado Mercado concorrencial Estratégias de penetração no mercado Perspetivas futuras de mercado Plano de ação Elaboração do plano individual de ação Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio Processo de angariação de clientes e negociação contratual Estratégia empresarial Análise, formulação e posicionamento estratégico Formulação estratégica Planeamento, implementação e controlo de estratégias Políticas de gestão de parcerias | Alianças e joint-ventures Estratégias de internacionalização Qualidade e inovação na empresa Estratégia comercial e planeamento de marketing Planeamento estratégico de marketing Planeamento operacional de marketing (marketing mix) Meios tradicionais e meios de base tecnológica (e-marketing) Marketing internacional | Plataformas multiculturais de negócio (da organização ao consumidor) Contacto com os clientes | Hábitos de consumo Elaboração do plano de marketing Projeto de promoção e publicidade Execução de materiais de promoção e divulgação Estratégia de I&D Incubação de empresas Estrutura de incubação Tipologias de serviço Negócios de base tecnológica | Start-up Patentes internacionais Transferência de tecnologia Financiamento Tipos de abordagem ao financiador Tipos de financiamento (capital próprio, capital de risco, crédito, incentivos nacionais e internacionais) Produtos financeiros mais específicos (leasing, renting, factoring, …) Plano de negócio Principais características de um plano de negócio Objetivos Mercado, interno e externo, e política comercial Modelo de negócio e/ou constituição legal da empresa Etapas e atividades Recursos humanos Recursos financeiros (entidades financiadoras, linhas de crédito e capitais próprios) Desenvolvimento do conceito de negócio Proposta de valor Processo de tomada de decisão Reformulação do produto/serviço Orientação estratégica (plano de médio e longo prazo) Desenvolvimento estratégico de comercialização Estratégia de controlo de negócio Planeamento financeiro Elaboração do plano de aquisições e orçamento Definição da necessidade de empréstimo financeiro Estimativa dos juros e amortizações Avaliação do potencial de rendimento do negócio Acompanhamento da consecução do plano de negócio
Drenagem Linfática Manual (DLM) Breve noção histórica Correntes de DLM (Vodder, Le Duc…) Papel e funções da DLM Noções de líquidos biológicos Noções de linfa e sistema circulatório Indicações e contraindicações Patologias associadas Organização física do espaço de trabalho Equipamento, distribuição, ocupação do espaço Caracterização de material Efeitos, uso e cuidados do material Protocolo de instalação do/a cliente Preparação do posto de trabalho Receção e instalação do/a cliente Ficha técnica Plano do trabalho a executar Preparação do material e mesa de trabalho Preparação da profissional para a atividade a efetuar Mãos e os utensílios Ginástica preparatória das mãos Manejo prático dos utensílios Manobras de DLM Pressão das manobras de DLM Efeitos das manobras Efeitos fisiológicos das manobras de DLM e das manobras de massagem clássica DLM por zonas - Costas - Abdómen - Cabeça, rosto e nuca - Cabeça - Membros Inferiores e superiores - Seio - DLM do corpo em geral
Fases do desenvolvimento da criança dos 0 aos 3 anos Desenvolvimento físico e psicomotor Desenvolvimento cognitivo Desenvolvimento da linguagem Desenvolvimento sócio afetivo Vinculação: a criança e o adulto de referência Primeiros comportamentos sociais Segurança afetiva Curiosidade e ímpeto exploratório Autoestima Fatores condicionantes do desenvolvimento da criança Problemas de desenvolvimento: sinais de alerta Crianças com alterações nas funções ou estruturas do corpo ou com risco grave de atraso de desenvolvimento
Saúde da criança Noção de saúde Tipos de doenças Formas e prevenção de contágio Sinais e sintomas da criança doente Medicamentos: regras de utilização e de administração Plano Nacional de Vacinação Cuidados de higiene do espaço habitacional, equipamento e material lúdico-didático Higienização, arrumação, organização e conforto dos espaços utilizados Higienização e arrumação dos equipamentos utilizados Higienização e arrumação dos materiais lúdico-didáticos utilizados Prevenção de contaminações Cuidados de higiene da criança Regras básicas diárias Hábitos de higiene Cuidados de conforto e repouso da criança Necessidades nutricionais Alimentação equilibrada Elementos da dieta alimentar Regimes alimentares da criança (situações de doença, alergias, intolerâncias e outras) Dificuldades de alimentação Higiene e segurança alimentar Princípios básicos Higienização, preparação e acondicionamento de alimentos Prevenção de acidentes Regras de segurança do espaço habitacional, equipamento e material lúdico-didático de acordo com a legislação em vigor Principais causas de acidentes domésticos: Tipo de acidentes, locais e condições de ocorrência e produtos, artigos e/ou equipamentos envolvidos Influência das características dos espaços, produtos e equipamentos e os comportamentos dos adultos O desenvolvimento da criança, suas características e a sua relação com a ocorrência de acidentes Medidas de prevenção dos acidentes Comportamento dos adultos Adaptação do ambiente e organização do espaço Seleção e organização das atividades Escolha, utilização e manutenção dos artigos, mobiliário, equipamentos e brinquedos Utilização de equipamentos de proteção pessoal Estratégias de prevenção dos acidentes ao longo do desenvolvimento da criança Em casa (quedas, afogamentos, queimaduras, intoxicações, asfixia e estrangulamento, outros traumatismos) No transporte no automóvel Na escolha de artigos de puericultura, brinquedos e produtos de proteção/adaptação da casa Primeiros socorros Acidentes de pele Acidentes do esqueleto Acidentes digestivos Acidentes circulatórios Acidentes respiratórios Acidentes por corrente elétrica Técnicas de imobilização do corpo Atitudes e primeiros socorros face a situações específicas Organização da mala de primeiros socorros Opção pelo serviço de assistência apropriado
Formas de organização do espaço físico, do equipamento e material necessário ao exercício da atividade de ama Desenvolvimento das rotinas com as crianças Entrada, acolhimento e saída das crianças e familiares Cuidados de higiene Apoio na alimentação Descanso Cuidados em situação de doença ou acidente Atividades promotoras do desenvolvimento com crianças dos 0 aos 3 anos Jogos sensoriomotores Jogos relacionais ou funcionais Jogos de construção Jogos simbólicos ou “faz de conta” Jogos de linguagem: histórias, lengalengas, destrava línguas, canções, outras Planeamento das rotinas diárias e das atividades promotoras do desenvolvimento. Importância do brincar no contexto da relação e dos cuidados diários à criança Papel do adulto no brincar Socialização e autonomização da criança Descoberta do mundo natural Importância da garantia da continuidade das rotinas da criança na ama e na família Intencionalidade educativa no trabalho com crianças dos 0 aos 3 anos Estratégias de implementação das rotinas e atividades Regras e limites
Evolução e perspetivas da dinâmica familiar Diversidade de modelos familiares Formas de parentalidade: biológica, adoção, apadrinhamento civil, acolhimento familiar e tutela Colaboração com a família Estilos educativos parentais Adaptação a diferentes contextos familiares Estratégias de gestão e prevenção de conflitos Conciliação da vida familiar e vida profissional
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Internet e os canais de distribuição Business to business – B2B Business to consumer - B2C One to one - O2O Business to administration - B2A Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais O papel do website no marketing digital Desenvolvimento e manutenção de páginas web Arquitetura de informação Usabilidade Planeamento de um Web Site E-commerce Tecnologias de informação e a relação com o cliente A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação O novo consumidor digital Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente E-consumidor Características Tendências de consumo Hábitos de consumo nas plataformas digitais Processos de decisão de compra Satisfação dos e-consumidores E-marketing Conceito e evolução Fundamentos do e-marketing Vantagens da interne t para os consumidores Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing Customer relationship management (CRM) E-commerce Conceito Motivações para a adesão ao e-commerce Fatores de sucesso
1. Tendências do marketing Marketing 1.0 - marketing centrado no produto Marketing 2.0 - marketing orientado para o consumidor Marketing 3.0 - marketing movido por valores Marketing 3.0 - o novo paradigma Marketing de missão o marketing dos valores Era da globalização no marketing Era do consumidor criativo Relação de valor com os colaboradores e parceiros 2. Novo papel do consumidor na estratégia de marketing das empresas Consumidor informado Consumidor participativo 3. Comunidades virtuais Novo veículo de comunicação Influências na decisão de compra