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O PRINCÍPIO DE TOLERANCIAMENTO A NORMA ISO 1101:2017 - GEOMETRICAL PRODUCT SPECIFICATIONS (GPS) - GEOMETRICAL TOLERANCING - TOLERANCES OF FORM, ORIENTATION, LOCATION AND RUN-OUT - O enquadramento do referencial normativo na matriz das normas do GPS (Geometrical Product Specifications) - Terminologia e definições - Simbologia - Tipos de tolerâncias - Datum/Elementos de referência - Dimensões teoricamente exatas (TED) - Inter-relação de tolerâncias geométricas - A cotagem nominal - A importância do sistema de referência para o toleranciamento dimensional e geométrico O TOLERANCIAMENTO DIMENSIONAL - Cotas e desvios - Sistema ISO de tolerâncias lineares O TOLERANCIAMENTO GEOMÉTRICO - Conceitos, definições e simbologia - As tolerâncias de forma - As tolerâncias de orientação - As tolerâncias de posição - As tolerâncias de batimento - A Inter-relação dimensão-geometria - Os princípios de MMC (Condição de Máximo Material) e LMC (Condição de Mínimo Material) CASO PRÁTICO
O PRINCÍPIO DE TOLERANCIAMENTO A NORMA ISO 1101:2017 - GEOMETRICAL PRODUCT SPECIFICATIONS (GPS) - GEOMETRICAL TOLERANCING - TOLERANCES OF FORM, ORIENTATION, LOCATION AND RUN-OUT - O enquadramento do referencial normativo na matriz das normas do GPS (Geometrical Product Specifications) - Terminologia e definições - Simbologia - Tipos de tolerâncias - Datum/Elementos de referência - Dimensões teoricamente exatas (TED) - Inter-relação de tolerâncias geométricas - A cotagem nominal - A importância do sistema de referência para o toleranciamento dimensional e geométrico O TOLERANCIAMENTO DIMENSIONAL - Cotas e desvios - Sistema ISO de tolerâncias lineares O TOLERANCIAMENTO GEOMÉTRICO - Conceitos, definições e simbologia - As tolerâncias de forma - As tolerâncias de orientação - As tolerâncias de posição - As tolerâncias de batimento - A Inter-relação dimensão-geometria - Os princípios de MMC (Condição de Máximo Material) e LMC (Condição de Mínimo Material) CASO PRÁTICO
Conceitos (ocorrências, reclamações, não conformidades e desvios) Papel Estratégico das Reclamações: - Reclamações como indicadores de desempenho e satisfação - Relação com ISO 9001, ISO 10002 e requisitos legais - Impacto na reputação, fidelização e melhoria contínua Processo de Gestão de Ocorrências, Reclamações e Não Conformidades: - Registo, classificação e priorização - Prazos, responsabilidades e níveis de escalonamento - Requisitos de rastreabilidade e evidências - Modelos de formulários Análise e Resolução de Reclamações e não conformidades (metodologias): - 5 Porquês, Ishikawa, Pareto - Relação com gestão de risco - Ações corretivas vs. ações imediatas - Prevenção de reincidências Indicadores, Monitorização e Relatórios: - KPIs essenciais - Dashboards e análise de tendências e Relatórios
UFCD 10721 - Supervisão e inspeção das infraestruturas de gás - atualização: - Legislação, normas e procedimentos aplicáveis - Normativos atuais relativos à classificação dos aparelhos a gás (categorias, tipos) - Técnicas de execução, manutenção e intervenção nas infraestruturas de gás - Processos de ligação de tubagens e de acessórios - Novos materiais e acessórios a utilizar nas infraestruturas de gás - Novos aparelhos a gás
UFCD 10721 - Supervisão e inspeção das infraestruturas de gás - atualização: - Legislação, normas e procedimentos aplicáveis - Normativos atuais relativos à classificação dos aparelhos a gás (categorias, tipos) - Técnicas de execução, manutenção e intervenção nas infraestruturas de gás - Processos de ligação de tubagens e de acessórios - Novos materiais e acessórios a utilizar nas infraestruturas de gás - Novos aparelhos a gás
- Objetivo e Aplicação da Auditoria de Processo de acordo com a VDA 6.3 - Requisitos de auditores internos de processo - Etapas da Auditoria de processo - Programa de auditorias (Exercícios) - Planeamento e preparação da auditoria - Etapa da condução (execução) da Auditoria - Introdução à estrutura do questionário - Avaliação e apresentação de resultados (exemplos&exercícios) - Ações de acompanhamento e fecho
Objetivo e Aplicação da Auditoria de Produto de acordo com a VDA 6.5 Etapas da Auditoria de produto - Programa de auditorias (Exercícios) - Plano de uma auditoria de produto (planeamento e preparação) - Etapa da execução de Auditoria - Relatório de Auditoria (Exercícios) - Ações de acompanhamento/seguimento - Processo de qualificação de auditores de produto