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1. Identificar processos de Comunicação positiva Como interagir assertivamente e de modo objetivo; Princípios da escuta ativa e ser eficaz e eficiente na comunicação. 2. Princípios da gestão do tempo Horário nobre; Método ABC e método UI, UNI, NUI e NUNI; Leis e princípios do tempo; Desperdiçadores de tempo e plano de ação para ultrapassar; Princípios da delegação. 3. Gestão do stress Tensão negativa, stress, burn out e workaholic – Quais as diferenças; Eustress e distress; Fatores stressantes, quantitativos e qualitativos do stress; Princípio dos 5’Ss; Plano de ação para evitar o stress.
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
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Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 8 horasNível: Nível 8Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Modulo 1 – Comunicar eficazmente individualmente e em equipa Escuta ativa na comunicação. A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho. Escuta ativa na comunicação. Dimensões do comportamento assertivo – Utilizar o estilo de comportamento assertivo para transmitir a sua mensagem e obter diálogos mais compreensivos utilizando o email, sms e presencialmente. Técnicas verbais: Disco riscado, edredão e DEEC, Saber dizer “não” de forma construtiva: – Formular pedidos. – Dar e receber feedback. – Lidar com a crítica. – Opiniões positivas: O feedback Sandwich. Modulo 2 – Gestão do tempo e do stress Aferir a importância da análise da gestão do tempo. Conhecer os diferentes fatores que influenciam o controlo do tempo. Conhecer o princípio de Pareto. Saber definir e fixar objetivos: – Definir prioridades; – Importante VS Urgente; – Planear e controlar atividades. Conhecer os diferentes tipos de atividades (matriz do tempo): – Método ABC; – Método GTD. Identificar os fatores da delegação com responsabilidade. O poder do reforço positivo. A influência da motivação na gestão eficaz do tempo. Identificar os desperdiçadores de tempo. Aferir a importância de controlar e/ou eliminar os desperdiçadores de tempo. O fenómeno do stress: – Conhecer os diferentes tipos de stress; – Identificar as causas do stress pessoal e profissional; – Compreender os sinais, sintomas e os efeitos do stress. Módulo 3 – Gestão de situações de desacordo Caraterização dos conflitos no trabalho. O Conflito e o Relacionamento Interpessoal. Estratégias de Abordagem ao conflito. Formas de lidar com os conflitos. Módulo 4 – Motivar para 2026 Diagnosticar o seu estilo pessoal de liderança. Elaborar um “mapa” dos seus pontos fortes e pontos de melhoria. Partilhar boas práticas versus práticas a evitar.
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Conceitos e práticas de gestão de documentos; Como criar identidade documental da empresa/organização; A importância do mapeamento documental de uma empresa/organização; Codificação e numeração documental; Elaboração de lista geral de documentos e contro de documentos e registos; Controlo, método e organização de arquivo vivo e arquivo morto e ainda arquivo digital; Abordagem à legislação aplicável ao acesso aos dados e à manutenção do arquivo; Processo de eliminação de dados; Exercícios práticos.
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações