Alojamento Local – Como Aumentar as suas Reservas?

A presente ação de formação tem como objetivo dotar os formandos de conhecimentos teóricos e técnicos na área do alojamento local, bem como de competências de gestão de unidades desta natureza, especialmente como se deverá aumentar as reservas do respetivo alojamento.

Dotar os formandos de conhecimentos teóricos e práticos, com vista à capacitação e melhoria da qualidade do serviço prestado ao cliente do AL, bem como aumentar as suas competências ao nível da gestão destas unidades.

No final do curso os formandos deverão estar aptos a: - Saber como gerir as reclamações e como deve proceder para satisfazer o seu cliente; - Conhecer as várias plataformas de reserva online; - Saber qual a melhor forma de acolher os hóspedes; - Definir preços.

1. Alojamento Local em números 2. Angariação de Reservas 3. Acolhimento de Hóspedes 4. Gestão Logística 5. Definição do Preço 6. Plataformas Booking. Airbnb e Expedia 7. Software de Gestão 8. Casos Práticos – otimização de plataformas de reserva | Como evitar o overbooking

- Método expositivo - Método interrogativo - Método ativo

No início da ação de formação haverá um momento de avaliação de diagnóstico para aferir os conhecimentos já detidos pelos formandos sobre a temática da formação. A avaliação poderá ser feita através de uma prova escrita individual/grupo e/ou oral. A metodologia de avaliação dos formandos assentará nos seguintes aspetos: - Prova prática* (80%) - Assiduidade (10%) - Interesse (2%) - Participação (2%) - Capacidade de Aprendizagem (2%) - Trabalho em Equipa (2%) - Pontualidade (2%)? * Os formandos serão submetidos a uma prova prática que será avaliada por observação. O registo será feito pelo formador através de uma grelha de avaliação com a identificação dos critérios a avaliar. A atividade será de carácter individual e incende sobre todas as temáticas abordadas durante a ação de formação.

No caso de aproveitamento, o formando terá direito a um certificado de Formação Profissional com a nota final obtida na ação de formação.

A formação realizar-se-á em sessões síncronas, realizadas com o apoio da plataforma de e-learning da LUMO (Moodle) e ZOOM. Os formandos deverão ter computador com a ferramenta Excel e acesso à Internet. Computador para formador Computador para o formando