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Este curso tem como objetivo, desenvolver um correto entendimento do modelo EQUASS potenciando a sua utilização como ferramenta de desenvolvimento organizacional para prestadores de serviço na área social, e conhecer as principais mudanças do sistema no nível Assurance e no nível Excellence.
1.Introdução ao Modelo EQUASS 2018.
2.Alterações nos processos de candidatura, auditoria e avaliação
3.Princípios, Critérios e Indicadores da Qualidade EQUASS 2018 – As mudanças.
4.Workshop: Preparar a Mudança.
5.Conclusões.