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Apresentar aos participantes a metodologia de resolução de problemas QRQC.
No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
– Conhecer as diferentes ferramentas a aplicar na resolução de problemas.
– Implementar e reportar a resolução de um problema de acordo com a metodologia QRQC.
– Identificar e confirmar causas raiz.
– Desenvolver ações corretivas e preventivas.
-Introdução ao QRQC.
1. O que é o QRQC.
2. Os 3R.
3. Os 6 pontos-chave do QRQC.
-O Processo QRQC.
5. Deteção de problema.
6. Definir o problema.
7. Análise e identificação de Causa Raiz.
8. Identificação e implementação de Ações Corretivas.
9. Verificação da eficácia das ações corretivas.
10. Ações preventivas.
-QRQC case study.
Expositiva.
Demonstrativa.