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Conhecer comportamentos e práticas facilitadoras na resolução de problemas, na tomada de decisões e em situações inesperadas.
1. Autodiagnóstico
2. Definição de resiliência
3. Identificação de comportamentos relacionados com resiliência
4. Dimensões da resiliência e sua otimização
5. Gestão de problemas, situações com resiliência