UFCD 0390 – Apresentação, argumentação e fecho de vendas

Empregados com escolaridade igual ou superior ao 9º ano.

Dotar os formandos de competências especificas em Apresentação, argumentação e fecho de vendas.

Aplicar técnicas de apresentação, argumentação e de resposta às objeções para fechar a venda com sucesso.

Apresentação/venda-conselho Suscitar o desejo Apresentar benefícios Demonstrações Apresentação do preço Argumentação/objecções Identificação de objecções Técnicas básicas de resposta a objecções Fecho da venda/conclusão Sinais de compra Técnicas para fechar a venda A despedida com a porta aberta

Os conteúdos são introduzidos por parte do formador através de vários métodos como: Método expositivo; Método demonstrativo; Método interrogativo; Brainstorming.

Os (as) formandos(as) serão avaliados da seguinte forma: - Avaliação formativa (40%): - Participação - Trabalhos/exercícios - Comportamento - Assiduidade - Avaliação sumativa (60%): - Teste de avaliação final - Avaliação do processo formativo: - Questionários/inquéritos de avaliação da satisfação; - Avaliação de desempenho do formador.

RECURSOS PEDAGÓGICOS - Bloco; - Caneta; - Manual de apoio pedagógico; - Exercícios de apoio à formação; - Outro material de apoio produzido pelo formador (quando aplicável). ESPAÇOS E EQUIPAMENTOS - Sala de formação com condições apropriadas de espaço, iluminação, ventilação, temperatura e acústica. - 1 computador para o formador; - 1 quadro branco com canetas e marcadores; - 1 videoprojector;

Documento de identificação; Certificado de habilitações; Declaração da entidade patronal; Comprovativo de NIB.