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Comunicação com o cliente
Esquema geral de comunicação
– Barreiras à comunicação
– Fidelização da comunicação e feedback
– Linguagem verbal e não-verbal
– Linguagem e postura corporal
– Expressões e microexpressões faciais
– Psicomorfologia facial
– Estilos de comunicação
– Passivo
– Assertivo
– Manipulador
– Agressivo
Informação e sua comunicação
– Factos e sentimentos
– Direito à informação e princípios da informação
– Do idealismo ao realismo
– Escuta, confidencia e segredo
– Falsas interpretações, estereótipos
Motivações
– Necessidades e motivações
– Ciclo motivacional, (equilíbrio, frustração e compensação)
– Motivações de má qualidade
– Motivações latentes
Fenómenos decorrentes das relações humanas
– Emoções
– Boas intenções e boas ações
– Intervenção e interferência
– Individualismo e sensibilização social
Relações Interpessoais
Relação profissional-cliente
Etapas do atendimento – atitudes e comportamentos
Etapas do processo de atendimento
Atendimento presencial e atendimento telefónico
Comportamento social
– Convivência social
– Ocasiões formais
– Apresentação, cumprimentos e conversações
– Correspondência e redes sociais
– Lugares públicos e relações profissionais
Grupos e estilos de liderança
– O que são grupos e como funcionam
– Liderança e líder
– Tipos de liderança
– Trabalho em equipa
Conflitos
– O que são conflitos
– Gestão de conflitos

Organização física do espaço de trabalho
Equipamento, distribuição, ocupação do espaço
Caracterização de material
Efeitos, uso e cuidados do material
Protocolo de instalação do/a cliente
Preparação do posto de trabalho
– Receção e instalação do/a cliente
– Ficha técnica
– Plano do trabalho a executar
– Preparação do material e mesa de trabalho
Preparação da profissional para a atividade a efetuar
Mãos e utensílios
Ginástica preparatória das mãos
Manejo prático dos utensílios
Introdução à prática da massagem indiana à cabeça
Indicações e contra-indicações da massagem indiana à cabeça
Energias subtis – relação massagista – paciente
Chakras superiores
Sahasrara
Ajna
Vishuddha
Principais pontos de pressão marma

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões Disponíveis 15/04/2026 – 30/04/2026 | Rua Gonçalo Cristovão, 347, 1º lj. 101 e 122 ,4000-270Porto, Porto, Porto | Laboral Início: 15/04/2026Fim: 30/04/2026Local: Rua Gonçalo Cristovão, 347, 1º lj. 101 e 122 ,4000-270Porto, Porto, PortoRegime: LaboralDuração: […]

Fisiologia dos líquidos biológicos
Conceitos (síntese)
Organização das células
Líquidos biológicos
– Liquido intra celular
Liquido extra celular
Meio interno (apresentação física)
Homeostase
Sistema venoso
Funções
Principais veias do membro superior e do membro inferior
“Bomba” muscular da perna
Patologia do sistema nervoso
Sistema linfático
Componentes do sistema linfático
A linfa
– Carga linfática obrigatória
– Linfócitos
– Macrófagos
Vias linfáticas
– Capilares linfáticos
– Pré-coletores, coletores e canal torácico
Transporte da linfa
Gânglios linfáticos
– Anatomia
– Função
Timo
Baço
Formações linfoides
– Nódulos linfáticos (folículos)
– As amígdalas
Fisiopatologia
Analise
– Edema devido ao aumento de liquido ph-PO-PV
– Edema por falta de drenagem
– Conclusões

Fisiologia dos líquidos biológicos
Conceitos (síntese)
Organização das células
Líquidos biológicos
– Liquido intra celular
Liquido extra celular
Meio interno (apresentação física)
Homeostase
Sistema venoso
Funções
Principais veias do membro superior e do membro inferior
“Bomba” muscular da perna
Patologia do sistema nervoso
Sistema linfático
Componentes do sistema linfático
A linfa
– Carga linfática obrigatória
– Linfócitos
– Macrófagos
Vias linfáticas
– Capilares linfáticos
– Pré-coletores, coletores e canal torácico
Transporte da linfa
Gânglios linfáticos
– Anatomia
– Função
Timo
Baço
Formações linfoides
– Nódulos linfáticos (folículos)
– As amígdalas
Fisiopatologia
Analise
– Edema devido ao aumento de liquido ph-PO-PV
– Edema por falta de drenagem
– Conclusões

Organização física do espaço de trabalho
Equipamento, distribuição, ocupação do espaço
Caracterização de material
Efeitos, uso e cuidados do material
Protocolo de instalação do/a cliente
Preparação do posto de trabalho
Receção e instalação do/a cliente
Ficha técnica
Plano do trabalho a executar
Preparação do material e mesa de trabalho
Preparação da profissional para a atividade a efetuar
Mãos e utensílios
Ginástica preparatória das mãos
Manejo prático dos utensílios
Tratamentos mais solicitadas e função da esteticista
Massagem manual facial e corporal
Pressão adequada
Respeito pelas características pilosas
Tratamentos pré e pós solares
Bronzeamento cosmético
Epilação de longa duração
Maquilhagem
Tratamentos estéticos do rosto do homem
Pele normal
Pele seca
Pele gordurosa e espessa
Pele envelhecida (rugas máculas, distendimento, outros)
Pele baça terrosa, perturbada
Pele acneica
Tratamentos do couro cabeludo do homem
Avaliação do couro cabeludo
– Exame de maleabilidade
– Exame da cor do couro cabeludo
– Exame do estado, gorduroso ou seco
Tratamentos que se executam segundo a indicação do dermatologista
Calvície masculina
– Aguda
– Crónica
Tratamentos estéticos corporais para homens
Massagem manual
– Corpo
– Orientações específicas
– Indicações e contra-indicações
Tratamento de pés e mãos
Técnicas complementares
– Sauna – (seguida de massagens) para eliminação de toxinas
– Indicações e contraindicações
– Hamman – sudação árabe (sudação impregnada de vapor de essências)
– Indicações e contra indicações
– Banhos
– Envolvimentos – térmicos e hipotérmicos
– Aparatologia adequada

Organização física do espaço de trabalho
Equipamento, distribuição, ocupação do espaço
Caracterização de material
Efeitos, uso e cuidados do material
Protocolo de instalação do/a cliente
Preparação do posto de trabalho
– Receção e instalação do/a cliente
– Ficha técnica
– Plano do trabalho a executar
– Preparação do material e mesa de trabalho
Preparação da profissional para a atividade a efetuar
Mãos e os utensílios
Ginástica preparatória das mãos
Manejo prático dos utensílios
Massagem energética podal
Definição
Reptação do dedo
Outras manobras
Tratamento
Aparelhos e sistemas
Aparelho motor
Órgãos dos sentidos
O sistema nervoso
Aparelhos e funções de nutrição
Glândulas endócrinas
Topografia do corpo
Cartografia dos pés
Diagnóstico estético
Dosagem da pressão
Sensação dolorosa
Explicação científica
Tempo, ritmo e sequência das secções
Terapia de zonas
Pontos reflexos
Funções dos órgãos
Diagnostico
Benefícios
Indicações e contra-indicações
Práticas corrigidas
Reflexologia aplicada aos pés
Física e eletrónica aplicadas à reflexologia

Conceito de massagem
Origem
Classificação – geral, parcial, local
Ação mecânica das manobras de massagem
– Na pele
– Na circulação
– Na musculatura
– Nos terminais nervosos
– Na massagem geral
– Fases de Massagem
– Introdutória
– Ativa
– Finalizante
Conceitos de estética corporal – massagem corporal
– Conhecimentos anátomo-fisiológicos
– Contraindicações, indicações
– Agilidade corporal e manual
– Pressão das manobras
– Importância das mãos
Organização física do espaço de trabalho
.1. Equipamento, distribuição, ocupação do espaço
.2. Caracterização de material
.3. Efeitos, uso e cuidados do material
Protocolo de instalação do/a cliente
Preparação do posto de trabalho
Receção e instalação do/a cliente
Ficha técnica
Plano do trabalho a executar
Preparação do material e mesa de trabalho
Preparação da profissional para a atividade a efetuar
Mãos e utensílios de rosto
Ginástica preparatória das mãos
Manejo prático dos utensílios
Manobras de base
Imposição das mãos
– Efeitos
Afloramento
– Menos apoiado
– Mais apoiado
– Efeitos
Fricções
– Efeitos
Pinçamento, belisco, Jacquet
– Efeitos
Pressões digitais
– Efeitos
Remoções
– Efeitos
Batimento
– Efeitos
Amassamento
– Malaxação
– Efeitos
Pressões
– Efeitos
Percussões
– Efeitos
Vibrações
– Efeitos
Massagem – sedante ou relaxante
Manobras sensitiva-gestáltica
Sequência massagem
Californiana
Massagem – anti-celulítica
Técnicas
– Manobras dirigidas à celulite dura
– Manobras dirigidas à celulite edematosa
– Manobras dirigidas à celulite flácida
– Manobras dirigidas à celulite mista
– Manobras dirigidas à obesidade
Massagem – drenante
Manobras de arrastamento e de encaminhamento
Pressodrenagem
Indicações
Contraindicações

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Organização física do espaço de trabalho
Equipamento, distribuição, ocupação do espaço
Caracterização de material
Efeitos, uso e cuidados do material
Protocolo de instalação do/a cliente
Preparação do posto de trabalho
Receção e instalação do/a cliente
Ficha técnica
Plano do trabalho a executar
Preparação do material e mesa de trabalho
Preparação da profissional para a atividade a efetuar
Mãos e utensílios
Ginástica preparatória das mãos
Manejo prático dos utensílios
Especificidades a considerar na ficha técnica
Identificação da diferença e sua localização
– Dados pessoais
– Nutrição
– Medicamentos
– Proteses
– Digestivo
– Génito urinário
– Circulatório
– Locomotor
– Respiratório
– Sentidos
– Higiene
– Aconselhamento
Tratamentos de rosto do idoso e da pessoa com necessidades especiais
Tipos de tratamentos
– Ação motivante
– Ação regeneradora
– Ação relaxante
– Ação embelezadora (maquilhagem tradicional e/ou camuflante)
Massagens
– Sedantes ou relaxantes
– Revitalizantes ou tonificantes
Aplicação de correntes elétricas
Aplicação de cosméticos
Tratamentos de corpo do idoso e da pessoa com necessidades especiais
Tipologia de tratamentos
– Massagem relaxante
– Massagem estimulante
– Massagem adelgaçante e modeladora
– Massagem tonificante
– Peeling estético de corpo
– Envolvimentos vários
– Exercícios físicos
– Aplicação de correntes elétricas
Tratamentos de pés e mãos do idoso e da pessoa com necessidades especiais
Massagens
– Manual
– Mecânica
Envolvimentos
– Parafinas
– Lamas
Instalação segundo o tempo da gestante
Indicações e contra indicações nos tratamentos de
– Rosto
– Seios
– Corpo
– Pernas
– Pés
– Mãos
Estética corporal e a maternidade
Distúrbios da gravidez
Estrias
– Formação
– Prevenção
Pernas pesadas
– Varizes
– Edemas
Seio
– Hidratação e prevenção de estrias
Tratamento do rosto da grávida
Tratamento básico da pele
Tratamento do pé da grávida
Pele
Unhas- embelezamento
Pés cansados
Tratamento das mãos da grávida
Embelezamento e bem-estar das mãos
Embelezamento das unhas
Tratamentos pré- parto
Massagem dos membros inferiores,
Pressoterapia (seguindo indicação médica)
Massagem de relaxamento dorsal
Epilação circunstancial
Tratamentos – pós-parto
Bandagem específica do seio
Remodelação de silhueta
Hidratação e tonificação do rosto
Tratamento das manchas pigmentares