Arquivo

O Stress
– Conceito de stress
– Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais
– Sinais e sintomas
– Consequências negativas do stress
– Medidas preventivas
– Técnicas de controlo e gestão de stress profissional
– Como lidar com situações de agonia e sofrimento
– Técnicas de auto-proteção

As emoções
– Conceito de emoção
– Características fisiológicas, cognitivas e comportamentais das emoções
– Estratégias de gestão das emoções

Relacionamento interpessoal

Principais interlocutores:
– Internos
– Marketing
– Vendas
– Produção
– Finanças
– Investigação & Desenvolvimento

Externos
– Clientes
– Fornecedores
– Transportadores

Factores pessoais
– Auto estima e afiliação
– Motivação
– Realização pessoal e profissional

Factores organizacionais
– Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
– Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
– Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor

Factores relacionais
– Rigor / objectividade
– Eficácia e assertividade
– Empatia e disponibilidade
– Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
– Recolher contributos das entidades envolvidas
– Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
– Comunicação escrita e oral

Conteúdos e língua
– Linguagem corporal
– Estilos de linguagem
– Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
– Clara seleção e identificação dos destinatários
– Escolha do formato a utilizar
– Formas de arquivo

– Apresentador gráfico – conceitos gerais
o Características
o Ferramentas
o Apresentações gráficas
– Inserção e edição de documento modelo
o Criação de dispositivos padrão (master)
o Inserção e formatação de texto
o Opções de impressão
o Ferramentas de texto, desenho e gráficos
o Efeitos especiais
? Animação de textos e objetos
? Associação de sons
? Transições – Efeitos de passagem de dispositivos
o Difusão de dispositivos

0809 – Programação em C/C++ – fundamentos
10789 – Metodologias de desenvolvimento de software
5409 – Engenharia de software
10795 – Segurança no desenvolvimento de software
10793 – Fundamentos de Python
10794 – Programação avançada com Python
5425 – Projeto de tecnologias e programação de sistemas de informação
10788 – Fundamentos da linguagem SQL
10790 – Projeto de programação
5089 – Programação – Algoritmos

– Sites de Interesse
o Motores de busca
o Servidores públicos para alojamento de páginas
– Mail
o Correio eletrónico
o Criação de mail
o Envio de mensagens e resposta
– File Transfer Protocol
o Conceito
o Comandos de FTP
o Cute FTP
– Newsgroups
o Servidores de News
o Envio e respostas a posts

– Sites de Interesse
o Motores de busca
o Servidores públicos para alojamento de páginas
– Mail
o Correio eletrónico
o Criação de mail
o Envio de mensagens e resposta
– File Transfer Protocol
o Conceito
o Comandos de FTP
o Cute FTP
– Newsgroups
o Servidores de News
o Envio e respostas a posts

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Marketing viral

– Conceitos e princípios

Plataformas de conteúdos digitais

– Anúncio digitais
– Adwords
– Blogues
– Fóruns
– Banners
– Motores de busca/redes sociais

Conteúdos para a Web

– Web copywriting
– Meios
– Formatos
– Enquadramento
– Particularidades

Marca e os conteúdos digitais

– Identidade e personalidade da marca
– Segmentação do conteúdo adaptado ao target

Informação digital

– Conteúdo offline vs online
– Estrutura de conteúdos
– Informação relevante para o consumidor

SEO

– Conteúdos para os motores de busca
– Gamification e storytelling
– User Generated content
– Incentivar os consumidores a criar conteúdo
– Buzz marketing e marketing viral

Gestão dos blogues

– Títulos das entradas enquanto title tag no header
– Link automático para a página principal em todas as páginas
– Arquivos e etiquetas
– Catalogar as diferentes secções
– Entradas do blog de acordo com o tema e assunto
– Indexação pelos motores de busca
– Importância do um texto âncora
– Seleção das fontes

Estratégias e tendências

– Características dos e-consumidores

– Comportamentos de utilização e de compra na Internet

– E-comunicação como fator influenciador de compra

– Processos de decisão de compra

– Satisfação dos e-consumidores

Utilização do computador

Barra de tarefas
Noção de ícone
Menu Iniciar
Programas
Pastas e ficheiros

Navegação digital

Browser
Pesquisa e filtro de informação
Análise de informação filtrada
Armazenagem e recuperação da informação

Plataformas digitais

Gestão da identidade digital em diversas plataformas (ex: e-mail, passaporte qualifica, etc.)
Interação através de plataformas digitais
Partilha de informação e conteúdo
Colaboração através de tecnologias digitais

Segurança e privacidade

Proteção dos dados pessoais