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Dotar os participantes de conhecimentos relativamente aos requisitos da Norma ISO / IEC 17020.
1. Introdução
2. Objetivos e campo de aplicação
3. Referências normativas
4. Termos e definições
5. Requisitos gerais
6. Requisitos de estrutura
7. Requisitos dos recursos
8. Requisitos do processo
9. Requisitos do sistema de gestão
10.Anexo A (normativo) – Requisitos de independência para organismos de inspeção
11. Anexo B (normativo) – Elementos opcionais dos relatórios e certificados de inspeção