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8609 – Língua espanhola – atendimento

Formação de Qualificação
Enquadramento
Formação modular certificada Empregados e/ou Desempregados NDLD Zona Norte, Centro, Alentejo
Objetivos Gerais
Aplicar vocabulário específico da língua espanhola na comunicação verbal com clientes estrangeiros no processo de atendimento.
Conteúdo Programático
Linguagem básica aplicada às diferentes fases do atendimento Expressões idiomáticas
Metodologia
Método Interrogativo, Ativo, Expositivo e Demonstrativo
Avaliação
Avaliação formativa/contínua Avaliação sumativa
Certificação
Plataforma SIGO
Recursos e Materiais
Computador Formador Computador Formando Plataformas - Moodle e Zoom
Documentação Necessária
Documento de identificação Certificado de habilitações Comprovativo de situação profissional Comprovativo de morada Comprovativo de IBAN
Sessões e Ações de Formação

Enquadramento

Formação modular certificada
Empregados e/ou Desempregados NDLD
Zona Norte, Centro, Alentejo

Objetivos

Aplicar vocabulário específico da língua espanhola na comunicação verbal com clientes estrangeiros no processo de atendimento.

Conteúdo Programático

Linguagem básica aplicada às diferentes fases do atendimento
Expressões idiomáticas

Metodologia

Método Interrogativo, Ativo, Expositivo e Demonstrativo

Certificação

Plataforma SIGO

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Formação de Qualificação

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