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Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

1. Introdução ao Comércio Digital
1.1. Enquadramento do comércio digital: vantagens e desafios.
1.2. Principais tendências e evolução do mercado digital.
1.3. Papel das tecnologias no comércio digital.

2. Plataformas de E-Commerce
2.1. Tipos de plataformas de e-commerce.
2.2. Escolha da plataforma adequada ao negócio.
2.3. Configuração básica da loja online.

3. Estratégias de Marketing Digital
3.1. Marketing de conteúdo: criação e gestão.
3.2. SEO (Otimização para Motores de Busca) e SEM (Marketing de Motores de Busca).
3.3. E-mail marketing: boas práticas e automatização.
3.4. Redes sociais como ferramentas de marketing.
3.5. Analítica de dados para tomada de decisões.

4. Gestão de Relacionamento com o Cliente
4.1. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) no contexto digital.
4.2. Atendimento ao cliente online: chat, redes sociais, e-mail.
4.3. Fidelização de clientes no ambiente digital.
5. Logística e Pagamentos
5.1. Processos logísticos: armazenamento, embalagem e envio.
5.2. Opções de pagamento online e segurança das transações.
5.3. Gestão de stocks e inventário.

6. Introdução à Segurança e Privacidade
6.1. Principais ameaças de segurança no comércio digital.
6.2. Melhores práticas para garantir a segurança do cliente.

7. Inovação e Tendências Futuras
7.1. Novas tecnologias aplicadas ao comércio digital.
7.2. Integração de realidade aumentada e virtual.
7.3. Preparação para possíveis mudanças no mercado digital.

Duração: 25 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Objetivos Capacitar os formandos com competências para utilização de Sistemas de Gestão de Relacionamento com osClientes (CRM). Objetivos Específicos No final desta ação, os formandos deverão ser capazes de: – Integrar dados e sistemas com CRM. – Aplicar o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Duração: 25 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras formações modulares inseridas […]

1. Perfil de competências técnicas
2. Perfil de competências transversais
3. Técnicas de análise funções
4. Descrição de funções
5. Validação da descrição de funções
6. Implementação da estrutura funcional revista
7. Descrição de funções e equidade salarial

Duração: 60 horasNível: Nível 4Modalidade: Formação – AcçãoOrganização:

Duração: 14 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização: Sessões Disponíveis Rua Engenheiro José Cordeiro n.º 6 ,-000Ponta Delgada, Ponta Delgada | Misto Local: Rua Engenheiro José Cordeiro n.º 6 ,-000Ponta Delgada, Ponta DelgadaRegime: Misto Inscrever

1. Abordagens à diferentes metodologias de auditorias
2. Novos riscos para auditorias aos processos digitais
3. Importância das competências digitais
4. A tecnologia como suporte à gestão das auditorias
5. Como Auditar processos digitais
6. O que são evidências nos processos digitais

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações