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Fundamentos da Inteligência Emocional

O que é inteligência emocional (IE): definição e importância
Modelo de Daniel Goleman:
Autoconhecimento emocional
Autocontrole emocional
Automotivação
Empatia
Habilidades sociais
IE no ambiente profissional: impacto na performance e nos relacionamentos

Autoconhecimento e Autorregulação

Identificar das próprias emoções e reações
Crenças limitantes e gatilhos emocionais
Técnicas de autorregulação emocional: respiração, pausa consciente, ressignificação
Comunicação interna: diálogo consigo mesmo

Comunicação Emocional e Relacionamentos Interpessoais

Comunicação não violenta (CNV): os 4 passos (observar, sentir, precisar, pedir)
Escuta ativa e empatia na prática
Estilos de comunicação: agressivo, passivo, manipulador e assertivo
Como dar e receber feedback com inteligência emocional

Gestão de Conflitos

O que é conflito e por que surge
Tipos de conflito: interpessoal, intrapessoal, intergrupal
Estilos de gestão de conflito (baseado no modelo de Thomas-Kilmann):
Competição
Acomodação
Evitação
Colaboração
Compromisso
Etapas para resolução eficaz de conflitos

Prática e Aplicação no Dia a Dia

Estudos de caso de conflitos
Estratégias para lidar com pessoas difíceis
Plano de ação individual: como aplicar IE no trabalho e na vida pessoal

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

Conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem (formal e informal) – aplicação destes conceitos na compreensão da sua história de vida, identificação e valorização das competências adquiridas
? Atitude empreendedora/proactiva
? Competências valorizadas pelos empregadores – transferíveis entre os diferentes contextos laborais
? Competências relacionais
? Competências criativas
? Competências de gestão do tempo
? Competências de gestão da informação
? Competências de tomada de decisão
? Competências de aprendizagem (aprendizagem ao longo da vida)
? Modalidades de trabalho
? Mercado de trabalho visível e encoberto
? Pesquisa de informação para procura de emprego
? Medidas ativas de emprego e formação
? Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
? Rede de contactos (sociais ou relacionais)
? Curriculum vitae
? Anúncios de emprego
? Candidatura espontânea
? Entrevista de emprego

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

– Criação e desenvolvimento de ideias/oportunidades de negócio (6 horas)
o Noção de negócio sustentável
o Identificação e satisfação das necessidades
– Formas de identificação de necessidades de produtos/serviços para potenciais clientes/consumidores
– Formas de satisfação de necessidades de potenciais clientes/consumidores, tendo presente as normas de qualidade, ambiente e inovação
– Sistematização, análise e avaliação de ideias de negócio (6 horas)
o Conceito básico de negócio
– Como resposta às necessidades da sociedade
o Das oportunidades às ideias de negócio
– Estudo e análise de bancos/bolsas de ideias
– Análise de uma ideia de negócio – potenciais clientes e mercado (target)
– Descrição de uma ideia de negócio
o Noção de oportunidade relacionada com o serviço a clientes
– Recolha de informação sobre ideias e oportunidades de negócio/mercado (8 horas)
o Formas de recolha de informação
– Direta – junto de clientes, da concorrência, de eventuais parceiros ou promotores
– Indireta – através de associações ou serviços especializados – públicos ou privados, com recurso a estudos de mercado/viabilidade e informação disponível on-line ou noutros suportes
o Tipo de informação a recolher
– O negócio, o mercado (nacional, europeu e internacional) e a concorrência
– Os produtos ou serviços
– O local, as instalações e os equipamentos
– A logística – transporte, armazenamento e gestão de stocks
– Os meios de promoção e os clientes
– O financiamento, os custos, as vendas, os lucros e os impostos
– Análise de experiências de criação de negócios (7 horas)
o Contacto com diferentes experiências de empreendedorismo
– Por setor de atividade/mercado
– Por negócio
o Modelos de negócio
– Benchmarking
– Criação/diferenciação de produto/serviço, conceito, marca e segmentação de clientes
– Parceria de outsourcing
– Franchising
– Estruturação de raiz
– Outras modalidades
– Definição do negócio e do target (4 horas)
o Definição sumária do negócio
o Descrição sumária das atividades
o Target a atingir
– Financiamento, apoios e incentivos à criação de negócios (4 horas)
o Meios e recursos de apoio à criação de negócios
o Serviços e apoios públicos – programas e medidas
o Banca, apoios privados e capitais próprios
o Parcerias
– Desenvolvimento e validação da ideia de negócio (6 horas)
o Análise do negócio a criar e sua validação prévia
o Análise crítica do mercado
– Estudos de mercado
– Segmentação de mercado
o Análise crítica do negócio e/ou produto
– Vantagens e desvantagens
– Mercado e concorrência
– Potencial de desenvolvimento
– Instalação de arranque
o Economia de mercado e economia social – empreendedorismo comercial e empreendedorismo social
– Tipos de negócio (4 horas)
o Natureza e constituição jurídica do negócio
– Atividade liberal
– Empresário em nome individual
– Sociedade por quotas
– Contacto com entidades e recolha de informação no terreno (5 horas)
o Contactos com diferentes tipologias de entidades (municípios, entidades financiadoras, assessorias técnicas, parceiros, …)
o Documentos a recolher (faturas pró-forma; plantas de localização e de instalações, catálogos técnicos, material de promoção de empresas ou de negócios, etc…)

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

1. Introdução à higiene dos géneros alimentícios
2. O Regulamento (UE) n.º 2021/382:
– Contextualização;
– Alterações ao Regulamento (CE) n.º 852/2004:
– gestão de alergénios alimentares,
– redistribuição dos alimentos,
– cultura de segurança dos alimentos.
3. Análise das principais questões colocadas pelo público-alvo

Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações