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Enquadramento Ativos Empregados, do setor privado, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano. Objetivos Capacitar os formandos de competências especificas em marketing social. Objetivos Específicos Definir o conceito de marketing social. Identificar os objetivos atuais do marketing social. Analisar as componentes do marketing social. Reconhecer a importância atual da responsabilidade social. Metodologia Os conteúdos […]

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Enquadramento Habilitação mínima exigida para a frequência. Objetivos No final do percurso o participante deverá adquirir, melhorar ou atualizar os seus conhecimentos e competências técnicas no âmbito do desenvolvimento, gestão e acompanhamento de estratégias e campanhas de marketing digital. Objetivos Específicos Identificar os fundamentos do marketing. Reconhecer o marketing como filosofia de gestão. Descrever o […]

Enquadramento Ativos Empregados, do setor privado, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano. Objetivos Capacitar os formandos de competências especificas na folha de cálculo – funcionalidades avançadas. Objetivos Específicos Os formandos deverão ser capazes de: – Executar ligações entre múltiplas folhas de cálculo. – Efetuar a análise de dados. – Automatizar ações através da […]

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Duração: 350 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Módulo I – Teoria das Vendas: o Vendedor
Características e funções dos vendedores na atividade comercial
O perfil do vendedor: traços de personalidade e competências
Tipos de vendedores
O potencial comercial do vendedor

Módulo II – O Cliente no Processo de Venda
Segmentação e categorização do cliente
Satisfação e fidelização do cliente
O pós-venda: essencial ou secundário?

Módulo III – Técnicas e Modelos de Vendas
Os ciclos de venda do vendedor e do cliente
Técnicas de vendas
Vendas baseadas em dados
Previsões de vendas

Módulo IV – Gestão de Reclamações em Vendas
Os ciclos de venda do vendedor e do cliente
Técnicas de gestão de reclamações
Resolução de reclamações em diferentes canais
E quando uma reclamação é uma oportunidade?

Módulo V – A Importância da Comunicação na Área das Vendas
Comunicação em vendas
As premissas da comunicação
. Comunicação verbal
. Comunicação não verbal
A comunicação em conflito/reclamação

Objetivos Definir e diferenciar os conceitos de Direito de Autor, Proteção de Dados e Propriedade Industrial. Identificar em cada regime jurídico as questões relevantes para a sua área específica de atividade. Reconhecer as implicações principais decorrentes do mundo digital em cada um dos conceitos. Aplicar o regime jurídico do Direito de Autor e da Proteção […]

Inserir actividades;
Determinar a sequência das actividades;
Inserir recursos;
Afectar recursos a actividades;
Utilizar a técnica PERT e CPM;
Verificar o custo e o prazo do projeto;
Controlar custos e prazos;
Utilizar a técnica de controlo da performance do projeto – EVM;
Inserir fórmulas e indicadores gráficos;
Personalizar o documento;
Gerar e criar relatórios

Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: