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Módulo 1 – PRINCÍPIOS GERAIS DA CROMATOGRAFIA (2h) Módulo 2 – CAMPOS DE APLICAÇÃO DO HPLC (2h) Módulo 3 – VANTAGENS DO HPLC E TIPOS DE ANÁLISE (2h) Módulo 4 – EQUIPAMENTO (1h) – Data a definir Módulo 5 – PROPRIEDADES SEPARATIVAS EM HPLC (2h) Módulo 6 – DESENVOLVIMENTO DE MÉTODOS (2h) Módulo 7 – DESENVOLVIMENTO DE MÉTODOS (2h) – Módulo 8 – APLICAÇÕES NA ANÁLISE DE MATRIZES ALIMENTARES E SUB-PRODUTOS (5h) Módulo 9 – COMPONENTE PRÁTICA (10h) Avaliação (2h)
Conceitos sobre gestão da qualidade O Sistema Português da Qualidade Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência Requisitos da Norma NP EN ISO 9001 Abordagem por processos: a metodologia PDCA Sistema de gestão da qualidade Requisitos de documentação Responsabilidade da gestão Comprometimento da gestão Focalização no cliente Política da qualidade Planeamento Responsabilidade, autoridade e comunicação Revisão pela gestão Gestão de recursos Provisão de recursos Recursos humanos Infraestruturas Ambiente de trabalho Realização do produto Planeamento da realização do produto Processos relacionados com o cliente Conceção e desenvolvimento Compras Produção e fornecimento do serviço Controlo dos dispositivos de monitorização e de medição Medição, análise e melhoria Satisfação do Cliente Auditoria interna Monitorização e medição dos processos e produto Controlo do produto não conforme Análise de dados Melhoria Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração Implementação de um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade
- Promoção e marketing o Técnicas de marketing – fundamentos o Mercado o Amostra o Plano de marketing o Publicidade o Enquadramento organizacional dos diferentes produtos e serviços de informação o Estudo de mercado o Análise quantitativa e qualitativa das necessidades do mercado/utilizadores o Análise da imagem institucional e suportes promocionais o Estratégias promocionais o Marketing-mix
- O que é a qualidade - Controlo da qualidade - Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa. - Qualidade ambiental: o As empresas e a conservação do ambiente o Prevenção da poluição o Redução de desperdícios e rentabilização de recursos - Normas ISO 14000 - Verificação e controlo do trabalho produzido
- O que é a qualidade - Controlo da qualidade - Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa. - Qualidade ambiental: o As empresas e a conservação do ambiente o Prevenção da poluição o Redução de desperdícios e rentabilização de recursos - Normas ISO 14000 - Verificação e controlo do trabalho produzido
A identificação do alfabeto e seus sons - Vocabulário técnico e específico para a área comercial têxtil - Elaboração de textos - Leitura e interpretação de textos - Elaboração, leitura e interpretação de documentos técnico/comerciais - Estabelecer diálogos na Língua Inglesa
- Comunicação interpessoal o Elementos básicos do processo comunicacional o Determinantes da comunicação eficaz o Estilos comunicacionais o A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho - Estilos de comportamento e comportamento assertivo o Estilos típicos de comportamento o Dimensões do comportamento assertivo o Componente emocional da assertividade o Desenvolvimento da assertividade