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670 formações disponíveis
Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
1. Requisitos Legais Relevantes. 2. Regulamento Geral e Diretrizes: - As alterações relevantes; - As diferenças entre as regras e diretrizes IMDS. 3. Comunicação e Gestão de Modificações no IMDS: - Manutenção da cadeia de fornecimento no IMDS; - Gestão de Modificações em IMDS. - Gestão da mudança GADSL. 4. Definição de Materiais – folha de dados, regras e diretrizes do IMDS: - Design da estrutura de árvore IMDS; - Definição de peça; - Definição de semi-componente; - Definição de material; - Definição de uma substância base. - Substâncias de CRM (Critical Raw Material) 5. Apoio por funções de análise 6. Atualização da GADSL e possíveis consequências 7. Exceções no IMDS. 8. Perguntas baseadas na aplicação prática.
1. Conceitos e requisitos de um Sistema de Gestão de Serviços de acordo com a norma NP ISO/IEC 20000-1:2018 2. Âmbito de um Sistema de Gestão de Serviços (ISO/IEC 20000-3) 3. Política, objetivos e indicadores de desempenho de um Sistema de Gestão de Serviços 4. Processos de gestão de serviços baseados na norma ISO/IEC 20000-1:2018 • Gestão do Catálogo de Serviços • Gestão de Ativos • Gestão de Configurações • Gestão das Relações com o Negócio • Gestão de Níveis de Serviço • Gestão de Fornecedores • Orçamentação e Contabilização de Serviços • Gestão da Procura • Gestão de Capacidade • Gestão de Alterações • Gestão de Design e Transição • Gestão de Entregas e Deployment • Gestão de Incidentes • Gestão de Pedidos de Serviço • Gestão de Problemas • Gestão de Disponibilidade do Serviço • Gestão de Continuidade do Serviço • Gestão de Segurança de Informação 5. O processo de certificação
1. Conceitos e requisitos de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS) de acordo com a norma NP ISO/IEC 20000-1:2011. 2. Âmbito de um SGS (ISO 20000-3) 3. Política, objetivos e indicadores de desempenho de um SGS 4. Processos de um SGS baseado na norma ISO 20000-1 • Gestão de níveis de serviço e relação com o cliente • Orçamentação e contabilização de Serviços de TI • Gestão de alterações, configurações e entregas • Gestão de capacidade • Gestão de disponibilidade e continuidade • Gestão de segurança de informação de serviços • Gestão de incidentes e problemas 5. O processo de certificação
- Enquadramento conceptual e legal; - Denúncias internas e externas; - Garantias de segurança e medidas de proteção; - Contraordenações e coimas; - Implementação prática e gestão de canais de denúncias.
1. A história do sistema HACCP e sua aplicação 2. Os pré-requisitos para a implementação de um sistema 3. Os sete princípios de aplicação do sistema HACCP 4. Os passos para a implementação de um sistema
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
1. A comunicação na função de RH Comunicação interna, Clima e cultura organizacional; O papel dos RH como mediadores. 2. Fundamentos da comunicação interpessoal O processo de comunicação; Comunicação verbal, não verbal e paraverbal; Escuta activa e barreiras. 3. Comunicação em momentos-chave de RH: Anúncios e contacto com candidatos; Entrevistas; Integração e acolhimento; Acompanhamento de colaboradores. 4. Feedback e conversas difíceis Princípios do feedback eficaz; Estruturação da mensagem; Abordagens a desempenho insuficiente e comportamentos inadequados. 5. Gestão básica de conflitos através da comunicação Fontes de conflito; Técnicas simples para prevenir e gerir conflitos; Foco em factos vs. julgamentos. 6.Aplicação prática ao contexto dos participantes Análise de casos reais, Role-plays; Definição de compromissos pessoais de melhoria.
1. O Processo de Desenvolvimento do instrumento de innovation scoring; 2. Instrumentos de Autodiagnóstico: Objectivos e Exemplos de aplicação 3. Diagnóstico de Inovação: Condições, Recursos, Processos e Resultados de Inovação 4. Manual de Innovation Scoring da COTEC Portugal 5. Casos Práticos
Duração: 200 horasNível: Nível 2 → Nível 9Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Módulo 1: A Autoridade para as Condições do Trabalho – Enquadramento e Competências (1,5h) Teórica: - Missão, atribuições e estrutura da ACT - Competências de fiscalização, mediação e informação - Poderes dos inspectores do trabalho: visitas, notificações, autos - Tipos de inspecção: programada, por denúncia, de seguimento - A fiscalização na era digital: cruzamento de dados e sistemas de alerta Prática: - Análise de estatísticas reais da ACT: áreas mais fiscalizadas e infrações mais detetadas - Estudo de caso: anatomia de uma inspeção real (da notificação à decisão final) - Exercício: identificar situações que podem despoletar uma inspecção na vossa empresa - Quiz interactivo sobre competências e limites da ACT Módulo 2: Preparação da Empresa para Inspeção – Documentação e Procedimentos (2h) Teórica: - Documentação obrigatória que deve estar disponível - Registos laborais: contratos, horários, férias, formação, acidentes - Prazo de conservação de documentos laborais - Organização do arquivo físico e digital - Sistema de Registo de Trabalhadores (SRT) e outras obrigações declarativas Prática: - Exercício 1: criar checklist de documentação obrigatória para a cada área de actividade - Exercício 2: análise de casos de não conformidade documental e respectivas consequências - Exercício 3: simular organização de dossier laboral completo de um trabalhador - Trabalho em grupo: identificar gaps documentais na empresa e criar plano de regularização - Demonstração de ferramentas digitais para gestão documental laboral Módulo 3: Durante a Inspeção – Direitos, Deveres e Gestão do Procedimento (2h) Teórica: - Direitos da entidade empregadora durante a inspecção - Deveres de colaboração e limites à actuação inspectiva - Presença de advogado e outros representantes - Auto de notícia: conteúdo, efeitos e prazos - Direito de audição prévia e apresentação de defesa Prática: - Simulação de inspecção: role-play com inspectores, empregador e trabalhadores - Exercício 1: análise de autos de notícia - Exercício 2: elaborar resposta a auto de notícia e preparar argumentação de defesa - Exercício 3: identificar erros procedimentais em casos práticos - Discussão de estratégias de comunicação durante a inspecção Módulo 4: Infrações Laborais e Regime Contraordenacional (2h) Teórica: - Tipologia de infracções: leves, graves e muito graves - Principais infracções: contratos, horários de trabalho, férias, retribuições, SST - Coimas aplicáveis: limites mínimos e máximos por tipo de infração - Coimas sancionatórias adicionais e publicidade das decisões - Atenuantes e agravantes na determinação da coima - Regime de pagamento voluntário e redução da coima Prática: - Exercício 1: análise de tabela de coimas e cálculo de valores aplicáveis a casos concretos - Exercício 2: identificar infracções em situações práticas do quotidiano empresarial - Exercício 3: elaborar estratégia de defesa e pedido de atenuação de coima - Estudo de decisões reais: o que levou à aplicação de coimas elevadas vs. coimas reduzidas - Discussão: impacto reputacional e financeiro das infracções laborais Módulo 5: Áreas de Risco e Compliance Preventivo (2h) Teórica: - Identificação de áreas de maior risco de incumprimento - Falso trabalho independente, prestação de serviços e outsourcing - Horários de trabalho, trabalho suplementar e controlo de assiduidade - Segurança, saúde e higiene no trabalho (SHST) - Igualdade, não discriminação e assédio Prática: - Exercício 1: auditoria de compliance – análise de práticas da empresa em diferentes áreas - Exercício 2: identificar situações de risco de qualificação como falso recibo verde - Exercício 3: analisar sistema de controlo de horários e identificar vulnerabilidades - Trabalho em grupo: criar matriz de riscos laborais adaptada ao sector de actividade - Cada formando identifica 3 áreas de risco prioritárias na sua organização Módulo 6: Ferramentas Digitais e IA no Compliance Laboral (1,5h) Teórica: - Transformação digital das relações laborais - Ferramentas digitais para gestão de recursos humanos e compliance - Sistemas de alerta e controlo automatizado de obrigações laborais - O papel da IA na prevenção de infracções laborais - RGPD e tratamento de dados laborais: limites e boas práticas Prática: - Demonstração de software de gestão de RH com funcionalidades de compliance - Exercício 1: usar IA para criar checklist personalizada de compliance laboral - Exercício 2: configurar sistema de alertas para prazos e obrigações declarativas - Exercício 3: análise de risco com recurso a ferramentas digitais - Discussão sobre automatização de processos e limites legais do uso de IA na gestão laboral Módulo 7: Projecto Final – Plano de Compliance Laboral (1h) Prática: Cada formando desenvolve um Plano de Compliance Laboral para a sua organização, incluindo: - Identificação de áreas de risco prioritárias - Checklist de documentação e procedimentos obrigatórios - Calendário de auditorias internas e acções preventivas - Protocolo de resposta a inspecções - Ferramentas digitais a implementar Apresentação oral dos planos (5 min por formando) Feedback da formadora e do grupo Discussão de próximos passos e recursos de atualização contínua