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5167 – Melhoria da qualidade

Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
Enquadramento
Empregados/as, com pelo menos o 9º ano. Desempregados/as, há menos de 1 ano, com pelo menos o 12º ano de escolaridade
Objetivos Gerais
Desenvolver e implementar programas de melhoria, de acordo com os referenciais normativos, promovendo a cultura da melhoria contínua.
Conteúdo Programático
Conceitos e sua evolução Melhoria reactiva Gestão das não conformidades Gestão das reclamações Melhoria contínua PDCA Ruptura Antecipação Reengenharia Melhoria preventiva Saber acumulado Simulação Antecipação Programas de melhoria Definição e implementação Os custos da qualidade Métodos de recolha e tratamento de dados Os custos da qualidade na melhoria da qualidade Conceito de ciclo de custo do produto
Metodologia
Métodos expositivos, interrogativos, demonstrativos e ativos
Avaliação
Nível 0: Avaliação de Expectativas Nível 1: Avaliação de Reacção/Satisfação (Formação e Formador) Nível 2:Avaliação das Aprendizagens (Aferição de conhecimentos e competências; formandos devem ter aproveitamento positivo)
Certificação
Certificado emitido pelo SIGO
Recursos e Materiais
Computador, acesso à internet, Quadro Branco, Videoprojector, Manual, Exercícios
Sessões e Ações de Formação

Enquadramento

Empregados/as, com pelo menos o 9º ano.
Desempregados/as, há menos de 1 ano, com pelo menos o 12º ano de escolaridade

Objetivos

Desenvolver e implementar programas de melhoria, de acordo com os referenciais normativos, promovendo a cultura da melhoria contínua.

Conteúdo Programático

Conceitos e sua evolução
Melhoria reactiva
Gestão das não conformidades
Gestão das reclamações
Melhoria contínua
PDCA
Ruptura
Antecipação
Reengenharia
Melhoria preventiva
Saber acumulado
Simulação
Antecipação
Programas de melhoria
Definição e implementação
Os custos da qualidade
Métodos de recolha e tratamento de dados
Os custos da qualidade na melhoria da qualidade
Conceito de ciclo de custo do produto

Metodologia

Métodos expositivos, interrogativos, demonstrativos e ativos

Certificação

Certificado emitido pelo SIGO

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

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