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Dotar os participantes de ferramentas que lhes permitam realizar Auditorias da Qualidade (internas ou externas), de acordo com os requisitos da NP EN ISO 9001.
1. Componente Teórica
– Tipos de Auditoria
– Norma ISO 19011
– Fases de uma Auditoria
– Responsabilidades dos coordenadores de auditoria, auditores e auditados
– Definição, Objectivos e Âmbito de uma auditoria
– Comportamento e Atitudes
2. Componente Prática
– Preparação da Auditoria
– Realização da Auditoria
– Elaboração do Relatório de Auditoria
– Apresentação do Relatório de Auditoria