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Compreender os conceitos e as vantagens da recolha, tratamento e análise de dados através das Ferramentas da Qualidade.
No final da ação, os participantes deverão estar aptos a:
– Identificar as Ferramentas Clássicas da Qualidade;
– Identificar exemplos e vantagens da aplicação prática das ferramentas.
– Conceitos relacionados com a recolha e análise de dados;
– Vantagens da utilização de técnicas gráficas e estatísticas para a apresentação dos dados da Qualidade;
– As Ferramentas Clássicas da Qualidade – breve abordagem:
o Fluxograma;
o Diagrama de Causa Efeito (Ishikawa);
o Brainstorming;
o Folhas de Registo de Dados;
o Diagrama de Pareto;
o Histograma;
o Diagrama de Dispersão;
o Carta de Controlo;
– Utilização integrada das Ferramentas.