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Conhecer e implementar os requisitos da Norma ISO 9001:2015.
No final da ação, os participantes deverão estar aptos a:
– Identificar os princípios da gestão da qualidade;
– Identificar os Requisitos da Norma ISO 9001;
– Compreender e aplicar a Gestão por Processos;
– Identificar as fases de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade;
– Identificar a importância da avaliação do desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade.
– Conceitos gerais;
– Os Princípios de Gestão da Qualidade;
– Abordagem por processos;
– Pensamento baseado no risco;
Estudo das Cláusulas da Norma:
– Contexto da Organização;
– Liderança;
– Planeamento;
– Suporte;
– Operacionalização;
– Avaliação de desempenho;
– Melhoria;
As fases de implementação do Sistema; diagnóstico, plano de ação; envolvimento e participação dos colaboradores;
Exercícios e casos práticos.