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Dotar os participantes dos conhecimentos e comportamentos associados ao Protocolo Empresarial, bem como sensibilizá-los para a importância das regras base de etiqueta profissional no bom desempenho das suas funções, nomeadamente:
– Identificar os melhores comportamentos e procedimentos para melhorar a imagem da Empresa
– Dominar regras protocolares e comportamentais ajustadas à situação
– Escolher as formas de correspondência e contacto mais adequado