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Duração: 2 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

Duração: 400 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

1. Introdução ao Comércio Digital
1.1. Enquadramento do comércio digital: vantagens e desafios.
1.2. Principais tendências e evolução do mercado digital.
1.3. Papel das tecnologias no comércio digital.

2. Plataformas de E-Commerce
2.1. Tipos de plataformas de e-commerce.
2.2. Escolha da plataforma adequada ao negócio.
2.3. Configuração básica da loja online.

3. Estratégias de Marketing Digital
3.1. Marketing de conteúdo: criação e gestão.
3.2. SEO (Otimização para Motores de Busca) e SEM (Marketing de Motores de Busca).
3.3. E-mail marketing: boas práticas e automatização.
3.4. Redes sociais como ferramentas de marketing.
3.5. Analítica de dados para tomada de decisões.

4. Gestão de Relacionamento com o Cliente
4.1. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) no contexto digital.
4.2. Atendimento ao cliente online: chat, redes sociais, e-mail.
4.3. Fidelização de clientes no ambiente digital.
5. Logística e Pagamentos
5.1. Processos logísticos: armazenamento, embalagem e envio.
5.2. Opções de pagamento online e segurança das transações.
5.3. Gestão de stocks e inventário.

6. Introdução à Segurança e Privacidade
6.1. Principais ameaças de segurança no comércio digital.
6.2. Melhores práticas para garantir a segurança do cliente.

7. Inovação e Tendências Futuras
7.1. Novas tecnologias aplicadas ao comércio digital.
7.2. Integração de realidade aumentada e virtual.
7.3. Preparação para possíveis mudanças no mercado digital.

1. A APAV
Missão da APAV, diferentes apoios, serviços e parcerias, rede nacional de casas de abrigo APAV
2. As Casas de Abrigo
O que são, objetivos e diferentes tipos de acolhimento
3. Os/As colaboradores/as da Casa de Abrigo
Papéis, responsabilidades e desafios no desempenho das suas funções
4. O Código de Boa Conduta
O papel essencial da confidencialidade, o estabelecimento de limites e a segurança
5. Modelo de Intervenção em Casa de Abrigo
Âmbito e Pressupostos da Intervenção em Casa de Abrigo
6. Gestão de Recursos Humanos
Organização dos turnos

Duração: 45 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:

Duração: 3 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:

– Definições legais relevantes
– Requisitos legais para concessão da indemnização a vítimas de crime
– Legitimidade e prazos para apresentação do pedido
– Causas de exclusão
– Documentos necessários para a formalização do pedido
– O papel da CPVC
– Principais obstáculos
– O Relatório de Apoio à Vítima para pedido de indemnização à CPVC
– O parecer de decisão da CPVC, o exercício do direito de resposta e a decisão definitiva
– O pedido de indemnização à CPVC na PLAGA – análise do script