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Duração: 10 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

Identificar e utilizar operações avançadas da folha de cálculo Microsoft Office Excel. Compreende:
Uma revisão sobre os conteúdos lecionados na formação MS Excel-nível intermédio;
Proteção de ficheiros, folhas e células;
Utilizar macros simples para automatizar tarefas.

Obter e transformar dados
Utilizar referências estruturadas;
Definir critérios para validação de dados;
Importação de dados externos – de acordo com o público-alvo;
Criação de tabelas e gráficos dinâmicos para analisar, explorar e apresentar dados;
Consolidar dados de várias tabelas dinâmicas;
Criação de Dashboard;
Integração de dados com outras aplicações do Microsoft Office.

Previsão de dados:
Cenários;
Atingir objetivos;
Tabela de dados;
Folha de previsões.

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações Sessões Disponíveis 16/10/2025 | Laboral Início: 16/10/2025Regime: Laboral Inscrever 23/10/2025 | Laboral Início: 23/10/2025Regime: Laboral Inscrever

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 26/06/2025 – 28/06/2025 | 0000-000 | Misto Início: 26/06/2025Fim: 28/06/2025Local: 0000-000Regime: MistoDuração: 2 hVagas: 25 Inscrever

As Finanças ao Serviço das Vendas
O que um comercial deve saber sobre finanças (e porquê).
Lucro, liquidez e risco – como tudo se liga.
O ciclo financeiro do negócio explicado de forma simples.
O papel dos comerciais na saúde financeira da empresa.

Margens, Preços e Rentabilidade: Vender com Lucro
Diferença entre vender muito e vender bem.
Margem bruta, margem líquida e Markup: o que significam e como usar.
O impacto de um desconto na margem e no ponto crítico.
Exercício prático: “Quanto custa dar 10% de desconto?”

Crédito ao Cliente: Quando o Risco Começa na Venda
O que acontece quando se vende a crédito.
Prazos de recebimento vs. prazos de pagamento – o desfasamento fatal.
O crédito em clientes como forma de financiamento… ou de afundamento.
O impacto direto no cash flow e nas necessidades de financiamento.

Avaliar e Reduzir o Risco de Crédito
Como avaliar o risco de crédito de um cliente: sinais de alerta.
A importância de definir limites de crédito e revê-los regularmente.
O que fazer quando há atrasos: atuação rápida e eficaz.
Casos Reais e Boas Práticas Comerciais com Impacto Financeiro
Estudo de casos: decisões comerciais que salvaram (ou afundaram) empresas.
Ferramentas práticas para ajudar o comercial a decidir melhor.
Checklist final: 10 regras de ouro para vender bem… e com impacto positivo nas finanças.

1.Fundamentos da ISO/IEC 27001 e segurança da informação
a)Introdução aos conceitos da ISO/IEC 27001 e à segurança da informação
b)Identificação de ameaças e vulnerabilidades

2.Análise de riscos e medidas de controlo
a)Aplicação de medidas práticas

3.Implementação da norma nas organizações

4.Auditoria e certificação ISO/IEC 27001

5.Continuidade de negócio e cibersegurança

1. Identificar o seu perfil assertivo nas relações profissionais e extraprofissionais
– Conhecer o seu modo habitual de relacionamento interpessoal.
– Caracterizar as atitudes de passividade, agressividade e manipulação e o seu impacto no relacionamento interpessoal.
– Definir o que significa “ser assertivo”.
– Respeitar e fazer-se respeitar.
– Identificar as situações em que para si a assertividade é necessária.
2. Saber comunicar com os diferentes interlocutores utilizando uma postura assertiva
– Neutralizar os pensamentos negativos ou bloqueadores: utilizar uma linguagem positiva.
– Desenvolver a autoconfiança e o autodomínio.
– Selecionar os comportamentos que lhe permitem:
o agir face à passividade;
o desativar a agressividade verbal e não verbal;
o identificar e desarmar a manipulação.
3. Treinar-se na utilização das principais técnicas de desenvolvimento da atitude assertiva
– Saber escutar.
– Criar empatia.
– Saber dizer “não” com assertividade, preservando a relação.
– Saber formular pedidos de forma construtiva.
– Dar e receber feedback.
– Aumentar a sua recetividade às críticas e encará-las como oportunidades.
– Formular críticas construtivas:
o o método “DESC” – lidar com situações difíceis.
4. Criar compromissos realistas em caso de desacordo
– Estabelecer relacionamentos baseados na clareza e na transparência.
– Tratar os mal entendidos.
– Estimular a colaboração interpessoal e a cooperação nas equipas.
– Adotar comportamentos ganhar-ganhar

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações Sessões Disponíveis 22/09/2025 | Laboral Início: 22/09/2025Regime: Laboral Inscrever

Como diminuir o crédito vencido. A análise ABC dos créditos vencidos. A revisão periódica dos montantes de crédito atribuídos. Como estabelecer plafonds de crédito. O custo do crédito.
Como organizar um serviço de cobranças. Objetivos de um serviço de cobranças. Definição de um sistema de cobranças. A necessidade de informações atualizadas e fidedignas. Organização de um ficheiro histórico de clientes. A coordenação entre os diversos serviços da empresa.
Ações a desenvolver no processo de cobranças. Controlo de cobranças. Classificação dos devedores. Os aspetos psicológicos de uma boa cobrança. A cobrança telefónica. Aspetos importantes, para a cobrança dos créditos em atraso. As melhores práticas, para fazer a cobrança de dívidas.
Os aspetos jurídicos e a cobrança das dívidas dos clientes. O procedimento judicial. Os procedimentos de injunção. Os Títulos executivos. O Pepex.
Os aspetos fiscais. Questões de crédito e aspetos fiscais em termos de IRC. Questões de crédito e aspetos fiscais em termos de IVA. Cuidados a ter com os meios de pagamento utilizados pelos clientes. Cheques. Letras. Sistema de Débitos Diretos.
O atraso nos pagamentos e a aplicação de Juros Comerciais. Legislação. Cálculos de juros. Como diminuir o risco de crédito. Como analisar o Risco de Crédito dum cliente. Métodos para determinar o Limite de Risco em Clientes Novos. As garantias. O factoring sem recurso. Os Seguros de crédito
Cartas tipo e formulários para o controlo de crédito e cobranças