– Vocabulário específico ao acolhimento e assistência ao cliente em língua italiana
o Propostas de itinerários turísticos da região e noutras regiões turísticas
o Procedimentos de marcação de viagens, excursões, passeios turísticos em agências de viagens
o Procedimentos de organização ou encomenda de visitas culturais ou atividades turísticas para indivíduos ou grupos
o Procedimentos de compra de bilhetes ou marcação de viagens em companhias aéreas, comboios, autocarros
o Procedimentos de aluguer de automóveis, barcos, helicópteros
o Meios e procedimentos de obtenção de informações para auto-preparação e apoio a clientes
