Arquivo

– Objetos e atividades características de uma rede social (2 horas)
– Comparação entre diferentes redes sociais (3 horas)
– Aplicações informáticas de diferentes redes sociais (3 horas)
– Ferramentas de desenvolvimento (3 horas)
– Criação de aplicações sociais (3 horas)
– Gestão de cookies e autenticação (2 horas)
– Serviço de dados e ficheiros (3 horas)
– Segurança e privacidade (3 horas)
– Localização e outras funcionalidades (3 horas)

– Objetos e atividades características de uma rede social (2 horas)
– Comparação entre diferentes redes sociais (3 horas)
– Aplicações informáticas de diferentes redes sociais (3 horas)
– Ferramentas de desenvolvimento (3 horas)
– Criação de aplicações sociais (3 horas)
– Gestão de cookies e autenticação (2 horas)
– Serviço de dados e ficheiros (3 horas)
– Segurança e privacidade (3 horas)
– Localização e outras funcionalidades (3 horas)

– Instalação do sistema de gestão do servidor
o Setup
o Partições do disco
o Sistema de Dual Boot
o Número de licenças para utilizador
o Migração de e para outros sistemas
o Problemas mais frequentes nas instalações
– Instalação do software cliente
o Instalação do networking interface card (NIC)
o Instalação e configuração de clientes de diferentes tipos de software cliente
– Organização do sistema operativo de rede
o Loggin
o Comandos
o Sistema gráfico de navegação por menus
o Acesso a documentação on-line
o Programas e utilitários

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Duração: 25 horasNível: Nível 3Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

– Definição de marketing mix
o A venda como elemento do marketing mix
– Variáveis controláveis do marketing
o Política de produto/serviço
o Política de preço
o Política de distribuição
o Política de comunicação

– Definição de marketing mix
o A venda como elemento do marketing mix
– Variáveis controláveis do marketing
o Política de produto/serviço
o Política de preço
o Política de distribuição
o Política de comunicação

– Técnicas de venda não presencial
o Fases da venda através de telefone
o Fases da venda através de plataformas multicanais
o Utilização das ferramentas de comunicação escrita das plataformas multicanais (chat, sms, email, redes sociais)
o Estratégias de argumentação e negociação comercial
– Meios e condições de pagamento de produtos e serviços
o Normas e regulamentos da venda a distância (por telefone, através de plataformas multicanais e fora do
o Estabelecimento comercial)
o Legislação e regulamentos aplicáveis à venda de produtos e serviços
o Venda a dinheiro e meios de pagamento
o Venda a crédito e condições aplicáveis
o Meios e formas de pagamento na venda a distância
o Normas e requisitos de segurança dos meios de pagamento eletrónico
o Técnicas de deteção de fraudes
– Procedimentos administrativos de faturação dos produtos e serviços comercializados
o Legislação e regulamentos aplicáveis à emissão de documentação de venda de produtos e serviços
o Emissão de documentação contabilística
o Procedimentos de atualização de contas correntes
o Emissão de extratos de conta
– Sistema informático de faturação e emissão de documental comercial
o Funcionalidades de registo da venda, emissão de documento de venda, guia de transporte outros
– Sistema de informação do serviço
o Funcionalidades da plataforma de atendimento ao cliente e das operações de inbound (Voz, atendimento automático (IVR), email, Fax, via postal, webchat e Instant messaging (IM) e outbound (Voz, email, fax, webchat, Instant messaging (IM) e SMS.
o Funcionalidades de consulta, extração e registo de dados
o Regras de segurança da informação

– Hardware e software
o Conceitos base
o Unidade central
o Periféricos
o Software base
o Software aplicacional
o Packages
– MotherBoards
o Tipos de MotherBoards TX, VX, FX, ATX
– Processadores
o Família de processadores Intel
o Arquitectura dos processadores (RISC/CISC)
o Co-processadores matemáticos
o Memórias cache internas (L1)
o Clock interno
o Instalação e configuração de um processador
– Memórias
o Distinguir memórias RAM, ROM, CACHE
o Número de contactos
o Velocidades
o Instalação de memórias num computador
– Discos Rígidos e CD-ROM
o Normas EIDE/ATAPI e SCSI
o Instalação e/ou substituição de um disco rígido
o Instalação e/ou substituição de um CD-ROM
– Buses
o Tipos de buses
o ISA/EISA, VESA, PCI
– Portas de comunicações
o Portas de comunicação RS232C
o Portas de comunicação Centronics
o Instalação de um computador
o Montagem de um computador de raiz
– Pequenas avarias
o Avarias com o rato e/ou teclado
o Avarias com as drives de disquetes
o Avarias com os discos
o Emissão de bips de erro
o Mensagens de erro do computador

Enquadramento Adultos com idade igual ou superior a 18 anos, empregados, desempregados de curta duração ou desempregados de longa duração. Objetivos Capacitar os formandos de competências especificas de informática e suas noções básicas. Objetivos Específicos Os formandos deverão ser capazes de: – Identificar as diferentes fases da evolução da microinformática. – Identificar, caracterizar e distinguir […]