Arquivo

O CLIENTE- MECANISMO DE COMPRA
– Comportamento do comprador
– Tipologia de clientes
COMUNICAÇÃO NO CONTEXTO DAS VENDAS
– A importância da comunicação no processo de venda
– Comunicação não-verbal e comunicação verbal
– Escuta ativa
– Obstáculos à comunicação
-Técnica das Perguntas: como obter informação relevante dos clientes
– Criar rapport
– Captar a atenção
TÉCNICAS DE VENDA
– Preparação e planificação
– Prospeção: como alimentar o meu pipeline de vendas
– A minha empresa: o meu discurso de estádio
– Contacto telefónico
– A primeira reunião
– As necessidades do cliente: identificar, aprofundar e sistematizar
– Apresentação do produto/seleção

Marketing viral

– Conceitos e princípios

Plataformas de conteúdos digitais

– Anúncio digitais
– Adwords
– Blogues
– Fóruns
– Banners
– Motores de busca/redes sociais

Conteúdos para a Web

– Web copywriting
– Meios
– Formatos
– Enquadramento
– Particularidades

Marca e os conteúdos digitais

– Identidade e personalidade da marca
– Segmentação do conteúdo adaptado ao target

Informação digital

– Conteúdo offline vs online
– Estrutura de conteúdos
– Informação relevante para o consumidor

SEO

– Conteúdos para os motores de busca
– Gamification e storytelling
– User Generated content
– Incentivar os consumidores a criar conteúdo
– Buzz marketing e marketing viral

Gestão dos blogues

– Títulos das entradas enquanto title tag no header
– Link automático para a página principal em todas as páginas
– Arquivos e etiquetas
– Catalogar as diferentes secções
– Entradas do blog de acordo com o tema e assunto
– Indexação pelos motores de busca
– Importância do um texto âncora
– Seleção das fontes

Estratégias e tendências

– Características dos e-consumidores

– Comportamentos de utilização e de compra na Internet

– E-comunicação como fator influenciador de compra

– Processos de decisão de compra

– Satisfação dos e-consumidores

Internet e os canais de distribuição (B2B) e (B2C)

– Portais
– Sites institucionais e promocionais
– Motores de busca
– Centros comerciais virtuais
– Lojas virtuais

Avaliação e qualidade dos sistemas de informação

Tecnologias de informação e a relação com o fornecedor

Tecnologias de informação e a relação com o cliente

Costumer Relationship Management – CRM

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões Disponíveis 03/01/2024 – 14/02/2024 | Braga ,4700-312Braga, Braga, Braga | Laboral Início: 03/01/2024Fim: 14/02/2024Local: Braga ,4700-312Braga, Braga, BragaRegime: LaboralDuração: 42 hVagas: 30 Inscrever

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua