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Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

– Comunicação (15 horas)
o Importância da comunicação
o Fatores de impacto na comunicação verbal e não verbal
o Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
o Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
– Escuta ativa e a reformulação
– Assertividade
– Feedback
– Clarificação
– Moderação (15 horas)
o Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
o Facilitador e participantes
o Facilitação – fases do processo
o Perfil e tarefas do facilitador
o Aspetos logísticos
o Técnicas de comunicação
o Inventário de metodologias
o Processo facilitado – estruturação, execução e intervenções pós-processo
o Perfil dos «atores» em processos facilitados – facilitador e participantes
o Formatos específicos
o Facilitadores em equipa
o Facilitador externo versus facilitador interno
– Técnicas de Apresentação e visualização (20 horas)
o Competências para falar em público
– Fatores emocionais que interferem na apresentação
– Postura
– Voz
– Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
o Planeamento e a organização das apresentações
– Planeamento da apresentação em função dos objetivos e da audiência
– Etapas da apresentação
– Métodos, técnicas e meios auxiliares
o Desenvolvimento da apresentação
– Sinais da audiência
– “Gerir” a relação com a audiência
– Lidar com perguntas e objeções

Enquadramento Ativos empregados com escolaridade mínima igual ou superior ao 4º ano ou desempregados não DLD com a escolaridade mínima igual ou superior ao 12º ano. Objetivos Dotar os formandos em competências específicas em Empreendedorismo social. Objetivos Específicos Identificar o conceito de empreendedorismo social. Caracterizar o conceito de economia de impacto. Aplicar técnicas de diagnóstico […]

Dignidade da Pessoa Humana
Enquadramento legal
Direitos humanos
Responsabilidade Social
O ser humano enquanto um ser social
Relações interpessoais
Relações laborais
Conceitos
Ética e moral
Valores
Deontologia
Questões levantadas pela ética
O bem e o mal, os fins e os meios
Ciência, técnica e ética
Contributo para a definição de um código deontológico
Formas de atuação – Estatuto
Direitos e deveres – utentes e do/a Técnico/a de Apoio Psicossocial
Limites de intervenção do/a Técnico/a de Apoio Psicossocial

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Comunicação (15 horas)
Importância da comunicação
Fatores de impacto na comunicação verbal e não verbal
Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
Escuta ativa e a reformulação
Assertividade
Feedback
Clarificação
Moderação (15 horas)
Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
Facilitador e participantes
Facilitação – fases do processo
Perfil e tarefas do facilitador
Aspetos logísticos
Técnicas de comunicação
Inventário de metodologias
Processo facilitado – estruturação, execução e intervenções pós-processo
Perfil dos «atores» em processos facilitados – facilitador e participantes
Formatos específicos
Facilitadores em equipa
Facilitador externo versus facilitador interno
Técnicas de Apresentação e visualização (20 horas)
Competências para falar em público
Fatores emocionais que interferem na apresentação
Postura
Voz
Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
Planeamento e a organização das apresentações
Planeamento da apresentação em função dos objetivos e da audiência
Etapas da apresentação
Métodos, técnicas e meios auxiliares
Desenvolvimento da apresentação
Sinais da audiência
“Gerir” a relação com a audiência
Lidar com perguntas e objeções

Tipos de acidente – (15 horas)
Comportamento perante o sinistrado
Prevenção do agravamento do acidente
Alerta dos serviços de socorro público
Exame do sinistrado
Socorros de urgência
Primeiros socorros e conselhos de prevenção nos diferentes casos de dificuldade respiratória
Dificuldades respiratórias – descrição
Socorros de urgência
Reanimação cardiorrespiratória
Feridas, fraturas, acidentes respiratórios, acidentes digestivos, acidentes pelos agentes físicos, envelhecimento

Acidentes inerentes à profissão
Queimadura
Por corrente elétrica
Hemorragia externa por ferimento (corte)
Comportamento a seguir
Esterilização dos instrumentos
Prevenção dos acidentes de trabalho, supressão de risco, proteção coletiva, proteção individual, sinalização
– Serviço Nacional de Proteção Civil – (3 horas)
oSocorrismo e realidade
– A profissão confrontada com a doença – (7 horas)
Prevenção de acidentes e doenças profissionais
Higiene do profissional
Higiene do meio ambiente
Revisão de atuação em diferentes casos
Revisão dos efeitos tardios em certos acidentes

Conceito de deficiência e tipos de deficiência
Direitos e deveres da pessoa com deficiência
Tipos de deficiência e graus de deficiência
Classificação de causas da deficiência mental
Graus da deficiência mental e características de cada grupo
Conceito de inclusão
Papel da família, profissionais e redes sociais na inclusão da pessoa com deficiência
Os afetos e a sexualidade na pessoa com deficiência
Processos psicológicos implicados no cuidador de pessoas com deficiência
Sentimentos e emoções
Sobrecarga física e emocional

Depósitos à ordem vs. depósito a prazo
Remuneração e liquidez
Características dos depósitos a prazo: remuneração (conceitos de TANB, TANL, TANB média), reforços e mobilização
O fundo de garantia de depósito
Cartões bancários: cartões de débito, cartões de crédito, cartões de débito diferido, cartões mistos
Tipos de crédito bancário: crédito à habitação, crédito pessoal, crédito automóvel (clássico vs leasing), cartões de crédito, descobertos bancários
Principais características: regime de prestações, regime de taxa, crédito revolving
Conceitos: montante do crédito, prestação, taxa de juro (TAN), TAE e TAEG
Custos do crédito: juros, comissões, despesas, seguros e impostos
Tipos de seguros: automóvel (responsabilidade civil vs. danos próprios), acidentes de trabalho, incêndio, vida, saúde
Principais características: seguros obrigatórios vs seguros facultativos, coberturas, prémio, declaração do risco, participação do sinistro, regularização do sinistro (seguro automóvel), cessação do contrato
Conceitos: apólice, prémio, capital seguro, multirriscos, tomador do seguro vs segurado, franquia, período de carência, princípio indemnizatório, resgate, estorno; e no âmbito do seguro automóvel: carta verde, declaração amigável, certificado de tarifação, indemnização direta ao segurado
Tipos de produtos de investimento: ações, obrigações, fundos de investimento e fundos de pensões
Receção e execução de ordens
Registo e depósito de Valores Mobiliários
Consultoria para investimento
Contratação de serviços financeiros à distância: internet, telefone
Direitos e deveres do consumidor financeiro
Entidades reguladoras das instituições financeiras
Legislação de proteção dos consumidores de produtos e serviços financeiros
Direito a reclamar e formas de o fazer
Direito à informação pré-contratual, contratual e durante a vigência do contrato (e.g. Preçários, Fichas de Informação Normalizadas, minutas de contratos, cópias do contrato e extratos)
Dever de prestação de informação verdadeira e completa
A aquisição de produtos financeiros como um contrato entre a instituição financeira e o consumidor
Precaução contra a fraude
Instituições autorizadas a exercer a atividade
Fraudes mais comuns com produtos financeiros (e.g. phishing, notas falsas,
utilização indevida de cheques e cartões) e sinais a que deve estar atento
Proteção de dados pessoais e códigos
Entidades a que deve recorrer em caso de fraude ou de suspeita de fraude

A Animação como função educativa (8 horas)
Educação, ensino e formação
Pedagogia social e participação social
Animação sócio-educativa – prevenir e intervir
Espaços e grupos-alvo de intervenção em animação sócio-educativa (8 horas)
O espaço escolar e a comunidade educativa
Estruturas complementares à escola (atl, ludoteca, biblioteca, …)
Espaços lúdicos
Projectos de desenvolvimento local
Estruturas de educação e formação de adultos
Estratégias de Intervenção (9 horas)
O estímulo da criatividade
A promoção da literacia
A diversidade cultural, fator de enriquecimento pessoal e da comunidade
A interação com a comunidade local
O envolvimento da família no processo educativo