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608 formações disponíveis
- Auditorias - parte técnica Conceitos e princípios - Quadro deontológico - Papel do auditor - Papel do auditado Norma NP EN ISO 19011 Objetivos das auditorias Regras e responsabilidades - Equipa auditora - auditor coordenador e auditores - Cliente - Auditado Fases fundamentais de uma auditoria - Definição do âmbito - Análise inicial da documentação - Preparação - Realização - Relatório - Seguimento e ações corretivas - Conclusões Auditorias de certificação - metodologias mais comuns Monitorização do programa de auditorias Indicadores de desempenho para o programa de auditorias Revisão ao programa de auditorias Melhoria do programa de auditorias - Auditorias – parte comportamental Perceção interpessoal e comunicação - Implicações nas atitudes e comportamentos Processo comunicacional Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar o Assertividade Análise transacional Gestão de conflitos Gestão do tempo Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões Técnicas para as reuniões eficazes Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria - Auditorias a sistemas integrados de gestão Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados - Definição do âmbito Análise inicial da documentação Particularidades da documentação de um sistema integrado - Preparação - Realização - Relatório Seguimento e ações corretivas Conclusões
- Auditorias - parte técnica Conceitos e princípios - Quadro deontológico - Papel do auditor - Papel do auditado Norma NP EN ISO 19011 Objetivos das auditorias Regras e responsabilidades - Equipa auditora - auditor coordenador e auditores - Cliente - Auditado Fases fundamentais de uma auditoria - Definição do âmbito - Análise inicial da documentação - Preparação - Realização - Relatório - Seguimento e ações corretivas - Conclusões Auditorias de certificação - metodologias mais comuns Monitorização do programa de auditorias Indicadores de desempenho para o programa de auditorias Revisão ao programa de auditorias Melhoria do programa de auditorias - Auditorias – parte comportamental Perceção interpessoal e comunicação - Implicações nas atitudes e comportamentos Processo comunicacional Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar o Assertividade Análise transacional Gestão de conflitos Gestão do tempo Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões Técnicas para as reuniões eficazes Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria - Auditorias a sistemas integrados de gestão Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados - Definição do âmbito Análise inicial da documentação Particularidades da documentação de um sistema integrado - Preparação - Realização - Relatório Seguimento e ações corretivas Conclusões
Introdução à gestão de projetos Generalidades Constituição e funcionamento da equipa de projeto Legislação aplicável Especificações e normas técnicas Estudo da viabilidade técnica e financeira Generalidades Custos e proveitos Estudo de casos práticos Fases de um projeto Generalidades Apresentação da ideia ou tema do projeto Definição de objetivos Planeamento, preparação e programação Generalidades Organização sequencial do projeto Afetação de recursos Orçamentação - noções Identificação de problemas funcionais e sua solução Documentação Recolha de informação técnica e sua organização Memória descritiva Memória de cálculo Elaboração de desenhos e esquemas funcionais Orçamentação Estudo económico Execução do projeto Realização de testes de verificação final Avaliação final
Duração: 25 horasNível: Nível 4/5Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
- Integração de sistemas - Sinergias de implementação de um Sistema Integrado - Núcleo de integração - Correspondência entre os requisitos das normas - Processo de certificação de um Sistema Integrado
- As ferramentas clássicas da qualidade: o Fluxograma o Diagrama de causa efeito o Brainstorming o Folhas de registo de dados o Histogramas o Diagrama de Pareto o Diagramas de dispersão - As ferramentas estratégicas da qualidade: o Diagrama de afinidades o Diagrama das relações o Diagrama em árvore o Diagrama matricial o Diagrama das decisões o Diagrama sagital o Análise fatorial de dados - A complementaridade entre as ferramentas clássicas e estratégicas - A integração das ferramentas da qualidade na resolução sistematizada de problemas: o QFD e os AMFES
- As ferramentas clássicas da qualidade: o Fluxograma o Diagrama de causa efeito o Brainstorming o Folhas de registo de dados o Histogramas o Diagrama de Pareto o Diagramas de dispersão - As ferramentas estratégicas da qualidade: o Diagrama de afinidades o Diagrama das relações o Diagrama em árvore o Diagrama matricial o Diagrama das decisões o Diagrama sagital o Análise fatorial de dados - A complementaridade entre as ferramentas clássicas e estratégicas - A integração das ferramentas da qualidade na resolução sistematizada de problemas: o QFD e os AMFES
Duração: 25 horasNível: Nível 4/5Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
- Conceitos e sua evolução - Melhoria reactiva o Gestão das não conformidades o Gestão das reclamações - Melhoria contínua o PDCA o Ruptura o Antecipação o Reengenharia - Melhoria preventiva o Saber acumulado o Simulação o Antecipação - Programas de melhoria o Definição e implementação - Os custos da qualidade o Métodos de recolha e tratamento de dados o Os custos da qualidade na melhoria da qualidade o Conceito de ciclo de custo do produto
Princípios e bases fundamentais do contrato de trabalho Formação do contrato As diversas modalidades contratuais: contratos a termo certo e incerto Distinção entre contrato de trabalho e contrato de prestação de serviços Prestação do trabalho: categoria profissional; polivalência e mobilidade funcional; mobilidade geográfica Organização do tempo de trabalho Interrupção do contrato de trabalho: suspensão , férias, feriados, faltas, licença com ou sem retribuição O direito à retribuição Formas e mecanismos de cessação do contrato de trabalho Direitos e deveres aplicáveis decorrentes da cessação Exercício do poder disciplinar Regimes especiais Pré-reforma Trabalho temporário Trabalho no domicílio e tele-trabalho Trabalho de estrangeiros Protecção à parentalidade Trabalhador estudante Análise de contratos-tipo
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
- Igualdade de oportunidades e conceitos o Género o Minorias o Pobreza o Inclusão/Exclusão social o Políticas nacionais para a igualdade de oportunidades - Políticas de não discriminação o Discriminação: direta e indireta, âmbito de aplicação material, ónus da prova o Normativo Internacional sobre Igualdade e discriminação - Nações Unidas - OIT - UE o Normativo Nacional - CRP - Código do Trabalho o Igualdade no trabalho e no emprego o Acessibilidades para pessoas com deficiência o Gestão da diversidade o Sociedade de informação igualitária o Sociedade inclusiva o Valorização de competências: a situação nacional da legislação e políticas (onde dirigir e apresentar relatos, queixas, etc.)