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Princípios gerais de marketing Mercado Análise do mercado Estudo de mercado Segmentações de mercado Teorias explicativas do comportamento do consumidor Teoria da hierarquia das necessidades Teoria das motivações Teoria das atitudes Teoria das características permanentes dos indivíduos. Comportamento de compra do consumidor Processo de decisão Variáveis de marketing Investigação de marketing Variáveis de marketing controláveis Produto Preço Distribuição Comunicação Publicidade Promoção Vendas Relações públicas Assistência após venda Qualidade e marketing
Gestão técnica de recursos humanos Politicas de recursos humanos Planeamento e gestão previsional dos recursos humanos Técnicas de recursos humanos Análise e qualificação de funções Recrutamento e selecção Admissão Avaliação de desempenho Formação interna dos recursos humanos Planeamento organização e avaliação da formação Diferentes modalidades de formação - Formação presencial - Formação à distância - E-Learning Rotinas administrativas do ciclo formativo - Fichas de inscrição - Lista de participantes - Folhas de sumários - Recursos logísticos e pedagógicos de apoio - Organização do dossier - Avaliação da formação Procedimentos administrativos dos recursos humanos Actualização de bases de dados dos trabalhadores Registos dos contratos de trabalho Arquivos informáticos das condições aplicáveis dos contratos de trabalho Aspectos administrativos decorrentes da rescisão de contratos de trabalho Registo de sanções disciplinares Regulamentos internos Remunerações e incentivos - cálculo de vencimentos Modelos Internos - Horário de trabalho - Mapas de férias
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Aplicações informáticas As aplicações informáticas e as organizações As possibilidades das aplicações informáticas Aplicação informática Apresentação do software Aplicação de gestão de pessoal
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
o O controlo de gestão: conceitos básicos - Os sistemas de informação de apoio à gestão - O controlo de gestão e as teorias organizacionais - A estratégia e o controlo - O planeamento estratégico - O planeamento operacional - O controlo interno e o controlo operacional o O orçamento e o controlo orçamental - O orçamento - Os princípios de elaboração e mecanismos de funcionamento do orçamento - As fases de elaboração orçamental - A importância do orçamento na gestão o O controlo orçamental - Os objetivos das estratégias de controlo orçamental - As características do controlo orçamental - Os desvios orçamentos: sua identificação e impacto na gestão da empresa o A definição e implementação de sistemas de controlo de gestão - A definição das necessidades ao nível da empresa - A identificação do setor em que a empresa se insere - As características específicas da empresa o A implementação do sistema de controlo de gestão - Os problemas a enfrentar - O diagnóstico das dificuldades pós-implementação
o O controlo de gestão: conceitos básicos - Os sistemas de informação de apoio à gestão - O controlo de gestão e as teorias organizacionais - A estratégia e o controlo - O planeamento estratégico - O planeamento operacional - O controlo interno e o controlo operacional o O orçamento e o controlo orçamental - O orçamento - Os princípios de elaboração e mecanismos de funcionamento do orçamento - As fases de elaboração orçamental - A importância do orçamento na gestão o O controlo orçamental - Os objetivos das estratégias de controlo orçamental - As características do controlo orçamental - Os desvios orçamentos: sua identificação e impacto na gestão da empresa o A definição e implementação de sistemas de controlo de gestão - A definição das necessidades ao nível da empresa - A identificação do setor em que a empresa se insere - As características específicas da empresa o A implementação do sistema de controlo de gestão - Os problemas a enfrentar - O diagnóstico das dificuldades pós-implementação
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Verificação de contas e auditoria Tipos de verificação Trabalhos preparatórios Programas de auditoria Processos gerais de verificação Padrões de auditoria Relatório de auditoria Erros e fraudes Controlo interno Princípios gerais e sistemas de controlo interno Planeamento do trabalho de auditoria Verificações parciais das principais contas do balanço Princípios legais de fiscalização de empresas Princípios gerais da planificação contabilística