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O que é E-mail Marketing? O papel da comunicação E-mail Marketing, porque é que importa? Probabilidade de impacto Liberdade criativa ou de edição Dados Softwares Populares de e-mail marketing Estratégias de E-mail Marketing Tipos de campanhas de email marketing Funil de Vendas Criar uma lista de subscrição Organização Limpeza Aumentar a base de dados Princípios de Copywriting O que é o copywriting? Truques & Dicas O Editor Aplicação do e-mail marketing Assunto Corpo Reports Taxa de abertura (open / read rate) Taxa de cliques (click through rate) Taxa de rejeição (bounce rate) Taxa de cancelamentos (unsubscribe rate) Taxa de Reclamações (complaint rate) Taxa de partilha e reencaminhamento (share/forward rate) Taxa de crescimento da lista (list grow rate) Taxa de conversão (conversion rate) Benchmark
- O que é o email marketing? - Vantagens do inbound marketing - Oficina de escrita - Gestão de CRM, criação e avaliação de campanhas
Módulo 1 – Diferenças de Estilo e Interpretação Formal vs. Informal Objetivo vs. Descritivo Narrativa Linear vs. Fragmentada Metáforas e Figuras de Linguagem Módulo 2 – Técnicas de Escrita Ideias (Brainstorming, Mapas Mentais, Escrita Livre) Personagens (Ficha, Diálogos, Mostre, não conte) Estrutura Narrativa (Três Atos, Ganchos) Estilo e Linguagem (Voz, ritmo) Módulo 3 – Associação Sons Conceitos Imagens Palavras Frases Temas Módulo 4 – Escrita criativa em publicidade Construção e transgressão Humor Adaptação Absurdo Metáforas e analogias Estrutura dos slogans Módulo 5 – Inteligiência Artificial aplicada à escrita criativa Módulo 6 – Projeto de Escrita Criativa
Módulo I - Introdução ao Marketing Conceito de Marketing Funções e dimensões de Marketing Segmentação e Posicionamento Módulo II - Estratégia de Marketing 5 Forças de Porter e Matriz BCG Ferramentas de Marketing Publicidade Módulo III - Técnicas de Pesquisa de Marketing Processo de Pesquisa de Marketing Planeamento da Pesquisa Pesquisa Qualitativa vs Quantitativa Escalas de Medição Módulo IV - Marketing de Serviços Principais características e tipologia dos serviços Marketing mix (alargado) dos serviços Qualidade e satisfação nos serviços O cliente interno Módulo V - Gestão da Marca Gestão da Marca e Marca como Ativo Valor da Marca Tipos de Marcas Módulo VI - Introdução ao Marketing Digital Introdução ao marketing digital e Email marketing Redes sociais: Facebook, Twitter e Linkedin Plano de ação digital Módulo VI - Como criar um Plano de Marketing Criação de um plano de marketing Elaboração de um plano de comunicação Módulo VII - Projeto Final de Especialização Avançada
Módulo I – Marketing: fundamentos e conceitos básicos Perspetiva Evolutiva Definição de Marketing Marketing Estratégico e Operacional Marketing Relacional (One-to-One) Funções de Marketing Módulo II - Conceitos de Turismo O que é o Turismo? Destino Turístico O Produto Turístico Motiva da Visita Dificuldades de Funcionalidade Módulo III - Natureza e o Âmbito dos Mercados Turísticos e do Marketing Turístico O Turismo no Mundo, na Europa e em Portugal O Mercado Turístico e o seu Funcionamento O Conceito de Marketing Turístico Diferenças entre o Marketing de Serviços e o Marketing de Bens de Consumo Módulo IV - Plano Estratégico de Marketing Turístico Análise Global da Procura Etapas do Planeamento em Marketing Segmentação do Mercado Turístico O Posicionamento Plano de Marketing Turístico-Tipo Estratégias de Marketing Turístico Módulo V – Marketing Mix Produto/Destino Turístico Preço do Produto Turístico Distribuição Turística Promoção Turística Módulo VI – Avaliação de Marketing Acompanhamento do Comportamento do Mercado Avaliação dos Resultados da Organização Módulo VII – Inovação e Empreendedorismo em Turismo Novas Tendências em Turismo Empreendedorismo Turístico Produtos Turísticos e Inovação e-Marketing Turístico Módulo VIII – Projeto Final de Especialização Avançada Desenvolvimento de Projeto em Turismo
Enquadramento Habilitação mínima exigida para a frequência. Objetivos No final do percurso o participante deverá adquirir, melhorar ou atualizar os seus conhecimentos e competências técnicas no âmbito do desenvolvimento, gestão e acompanhamento de estratégias e campanhas de marketing digital. Objetivos Específicos Identificar os fundamentos do marketing. Reconhecer o marketing como filosofia de gestão. Descrever o […]
Módulo 1 – Conceitos de desenho vetorial Conceitos de desenho vetorial Manipulação de imagem Processos de desenho através das aplicações informática Desenho sobre imagem digitalizada Resolução ideal para vectorização de uma imagem matricial Aplicações informáticas para a conceção de imagens vectoriais Módulo 2 – Desenhos técnicos Desenhos técnicos Pictogramas Maquetização de sistemas de sinalização Módulo 3 – Desenho técnicos de comunicação e marketing Logótipos Ícones Personagens Mockups Módulo 4 – Inteligência Artificial aplicada ao desenho vetorial Módulo 5 – Projeto Final
Marketing de Conteúdo Marketing nas Redes Sociais E-mail Marketing Marketing Viral Publicidade Online Fenómeno Google Google Adwords e Links Patrocinados Google Analytics
Duração: 25 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões Disponíveis 21/03/2025 – 14/04/2025 | 0000-000Viseu, Viseu | Laboral Início: 21/03/2025Fim: 14/04/2025Local: 0000-000Viseu, ViseuRegime: LaboralDuração: 24 hVagas: 30 Inscrever
Duração: 50 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
Módulo 1 – Presença e Funções Tipos de presença e funcionalidades específicas Tipologias de conteúdos Métricas e reporting Exemplos e análise de casos Módulo 2 – Instagram Instagram marketing Tipos de presença e funcionalidades específicas Tipologias de conteúdos Métricas e reporting Exemplos e análise de casos Módulo 3 – Linkedin LinkedIn marketing Tipos de presença e funcionalidades específicas Tipologias de conteúdos Métricas e reporting Exemplos e análise de casos Módulo 4 – Youtube Youtube marketing Tipos de presença e funcionalidades específicas Tipologias de conteúdos Métricas e reporting Exemplos e análise de casos Outras redes sociais Gestão de sinergias entre diferentes redes sociais Módulo 5 – A Inteligência Artificial Aplicada às Redes Sociais Módulo 6 – Projeto de Redes Sociais
Módulo 1 – Atendimento ao público O processo de atendimento Quem é o público atualmente Módulo 2 – Papel da componente humana Estilos de comportamento Primeira impressão: impacto visual e comportamental Escuta ativa e assertividade na relação interpessoal Módulo 3 – Atendimento como fator de qualidade na imagem institucional Contactos presenciais, telefónicos, escritos e nas redes sociais Acolhimento: cumprimentos e apresentações Gestão de reclamações Módulo 4 – A postura e apresentação pessoal Linguagem corporal e comunicação não verbal Como manter uma postura confiante e profissional Expressões faciais e contato visual adequado Módulo 5 – A Inteligência Artificial ao serviço da relação e atendimento Como a IA melhora a experiência do cliente Exemplos de IA no atendimento: Chatbots, Assistentes de Voz, Recomendação de Produtos Benefícios e desafios do uso da IA no atendimento Módulo 6 – Projeto Pessoal de Atendimento Autoavaliação da postura e feedback dos participantes Técnicas para desenvolver uma presença mais marcante