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11.792 formações disponíveis
1. Introdução 2. Estratégias de Negociação 3. Preparação e condução da Negociação 4. Táticas na Negociação Comercial 5. Consciência do seu estilo de Negociação
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outra modalidade de formação Sessões Disponíveis Online | Laboral Local: OnlineRegime: Laboral Inscrever
1 Introdução à negociação • Aspetos fundamentais da negociação • Estilos de negociação • Tipos de negociação (negociação de parcerias win-win, negociação entre adversários win-loose) • Tipos de negociadores • Estratégias • Tácticas • Comunicação • Linguagem • Assertividade • Local da negociação • Momento do início da negociação 2 Fases da Negociação Fase da Pré-negociação • Identificação do negociador(es) • Estabelecimento de regras (caso exista uma equipa de negociação) • Existência de um líder • Definição do local da negociação • Pesquisa e preparação da informação • Fixação de objectivos, estratégias e tácticas Fase da Negociação • Técnicas de negociação • Comportamento na negociação Pós-negociação • Conclusão e formalização do acordo • Implementação do acordo 3 O perfil do negociador • Tipos de negociadores e estilos de negociação • O mito do negociador nato • Como desenvolver competências negociais • Auto-diagnóstico e avaliação 4 Comunicação Formas de concepção das mensagens • Ajustar a linguagem ao objectivo da informação • Formatação do documento • Destinatários diretos e indiretos do documento • Formas de arquivo • Identificação do suporte gráfico mais adequado para a divulgação da mensagem Expressão oral • Mensagem • Conteúdos e língua (nativa, de negócios, regionalismos) • Linguagem corporal • Estilos de comunicação (autocrática, directiva, motivadora, integradora) Técnicas facilitadoras da comunicação, do relacionamento interpessoal e da gestão da relação • Rigor/objectividade • Eficácia e assertividade • Empatia e disponibilidade • Capacidade de delegar, acompanhar e controlar • Recolher contributos de todos • Resolução de conflitos e de situações de ansiedade 5 Técnicas de fecho do negócio • Preparação de fecho • O acordo • Acompanhamento (curto, médio e longo-prazo)
Duração: 14 horasNível: Nível 3Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
- Criatividade e o processo criativo - Situações que beneficiam de pensamento criativo - Competências pessoais e interpessoais que promovem o pensamento criativo - Técnicas de Criatividade Divergentes - Técnicas de Criatividade Convergentes
Classificação de bebidas, pelo processo de fabrico e por função. Caraterísticas gerais. Técnicas de execução do serviço de bar: Serviço direto; Serviço indireto; Serviço misto. Técnicas de execução do serviço de restaurante: Serviço à americana; Serviço à inglesa (direto e indireto); Serviço à francesa; Serviço à Russa. Interação do serviço restaurante/cozinha. Normas técnicas protocolares do serviço de restaurante/bar
Noções Gerais de Secretariado O que é o secretariado Funções Básicas do Secretariado Princípios éticos O Ser e o Parecer Estratégias e atitudes na comunicação e sua importância para a imagem da empresa/organização Acolhimento e importância da primeira impressão Requisitos para uma boa imagem Apresentações e cumprimentos Tratamento social e precedência Atitudes perante as objeções e reclamações A Comunicação Escrita A importância da correspondência para a imagem da empresa/organização Diversos tipos de correspondência e quando usá-los A Comunicação Oral O telefone como instrumento de imagem Fases da comunicação telefónica Protocolo ao telefone Organização de eventos Os vários tipos de eventos Etapas na organização
Objetivos – Identificar o papel do Secretariado numa Empresa ou Organização; – Reconhecer as competências necessárias à assunção de uma função de Secretariado; – Tornar-se eficaz numa função de Secretariado; – Promover o autoconhecimento de modo a assumir a função com sucesso. Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação – AcçãoOrganização: Sessões Disponíveis 01/03/2023 | Rua […]
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões Disponíveis 03/03/2026 – 19/03/2026 | Rua Cidade S. Paulo, Apart. 296 -7801-904 BEJA ,7801-904Beja, Beja, Beja | Misto Início: 03/03/2026Fim: 19/03/2026Local: Rua Cidade S. Paulo, Apart. 296 -7801-904 BEJA ,7801-904Beja, Beja, BejaRegime: MistoDuração: 16 h […]
Sistema integrado de emergência médica Tripulante de ambulância de transporte Anatomia e fisiologia do corpo humano Exame da vítima Suporte básico de vida (SBV) Oxigenoterapia Hemorragias Hipovolémia Traumatologia Queimaduras Parto iminente Técnicas de remoção e imobilização da vítima Tripulante e ambulância Mecanismos para situações de emergência Técnicas de ajuda verbal Técnicas de promoção para a relação empática Técnicas de ajuda verbal de alívio ao sofrimento Técnicas de ajuda verbal em doença física e estados crónicos Técnicas de ajuda verbal para tentativas de suicídio Técnicas de ajuda verbal na morte Técnicas de ajuda verbal a socorristas Acidentes com elevado número de vítimas Grupo de triagem Grupo de assistência pré-hospitalar Grupo de evacuação secundária Procedimentos de segurança Preparação física
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: