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Introdução ao marketing estratégico Definição de marketing-mix A venda como elemento do marketing-mix Política dos 4 P’s Política de produto Política de preço Política de distribuição Política de comunicação Introdução à política dos 7 P’s Introdução à política dos 8 P’s Ciclo de vida do produto Lançamento Crescimento Maturação Declínio Comportamento do consumidor: fatores de influência, processo de decisão
- Marketing operacional . Ferramentas . Merchandising . Marketing direto . Gestão e avaliação da força de vendas . Importância na política de comunicação - Marketing social versus comercial
A comunicação Esquema explicativo e suas implicações nas relações interpessoais Ética e deontologia Teorias explicativas do processo de comunicação Hipodérmica - Lasswell, Shannon Weaver Persuasão e efeitos limitados Agenda setting Gatekeeping Newsmaking (Wolf) Culturalista e Escola de Frankfurt Legislação aplicável Panorâmica geral dos direitos de autor e direitos conexos, de imagem Importância da declaração de cedência de direitos Cuidados a ter com a captação de imagens e declarações de terceiros e perspetiva da sua utilização contextualizada
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Atendimento ao público Papel da componente humana Estilos de comportamento Escuta ativa e assertividade na relação interpessoal Atendimento como fator de qualidade na imagem institucional Contactos presenciais, telefónicos, escritos e nas redes sociais Acolhimento: cumprimentos e apresentações Gestão de reclamações A postura e apresentação pessoal
Diferenças de estilo e interpretação Técnicas de escrita Associação Sons Conceitos Imagens Palavras Frases Temas Escrita criativa em publicidade Construção e transgressão Humor Adaptação Absurdo Metáforas e analogias Estrutura dos slogans
Enquadramento Empregados do setor privado Objetivos Capacitar os formandos de competências especificas em Trademarketing. Objetivos Específicos Os formandos deverão ser capazes de: – Identificar as técnicas de guerrilha na área do marketing. – Analisar as novas tendências do marketing e subsequente preocupação com as questões ambientais. – Transmitir mensagens que suscitam emoções ao consumidor através […]
Marketing de guerrilha: técnicas e estruturação de campanhas de guerrilha Ecomarketing: o marketing como ferramenta de caráter ambiental no âmbito da sensibilização e comunicação Neuromarketing: Aplicação do método de FREGI Política dos 4 P’s Retromarketing: conceito e as variáveis do marketing mix
Enquadramento Ativos Empregados, do setor privado, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano. Objetivos Capacitar os formandos de competências especificas em marketing social. Objetivos Específicos Definir o conceito de marketing social. Identificar os objetivos atuais do marketing social. Analisar as componentes do marketing social. Reconhecer a importância atual da responsabilidade social. Metodologia Os conteúdos […]
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
O profissional de Relações Públicas e as técnicas de comunicação com o público Pronunciação: a importância da dicção (tipos de exercícios práticos de dicção) Falar sem cansaço Objetivos da colocação da voz Importância da colocação de voz Voz de peito Voz de cabeça Elementos de expressão corporal Importância do sorriso e o papel das mãos e dos gestos A oralidade e a música Importância da entoação, da inflexão da voz Cacofonias: a comunicação armadilhada Elementos de apoio à oralidade Regras do discurso oral Forma Lógica Ordem Adequação Coerência Coesão Tom Ritmo A oratória: de Lísias ao Padre António Vieira A retórica em Aristóteles Estilística
Higiene básica Privacidade e integridade Regras e práticas Comunicação Produtos de higiene, hidratação e conforto Cuidados de segurança, manutenção e higiene de materiais, equipamentos e utensílios utilizados Técnicas de higiene Cuidados de higiene e conforto Muda de fraldas Técnicas de vestir e despir Ajudas técnicas de apoio Higienização dos espaços Recolha, separação e transporte de resíduos Ocorrências e anomalias no apoio à prestação de cuidados Procedimentos de registo e reporte