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1. Enquadramento – relevância das cobranças; 2. Causas de incumprimento; 3. A cobrança: instrumentos de cobrança, ciclos de cobrança e execução da cobrança; 4. Seguimento dos clientes e estratégias de argumentação; 5. Negociação e resolução de problemas; 6. Gestão de risco.
1. Introdução; 2. A Cadeia Logística; 3. Qualificação de Fornecedores e Negociação Logística; 4. Gestão de Compras; 5. O Planeamento Logístico.
1. Os conflitos intrapessoais e os interpessoais; 2. Estilos de Comunicação e o seu impacto na Gestão de Conflitos; 3. As estratégias de Gestão de Conflitos; 4. A Gestão das Emoções; 5. Os Contornos da Negociação.
1. Tipos e fontes de conflito; 2. Competências comunicacionais; 3. Competências de deteção de conflitos; 4. Formas de lidar com o conflito; 5. Competências de resolução do conflito.
1. Lei fundamentais 2. Grandezas elétricas 3. Corrente contínua, alterna e trifásica 4. Fontes de energia 5. Dispositivos de corte e de proteção de pessoas e bens 6. Dispositivos de comando e monitorização
1. Introdução à Gestão 2. Introdução ao Turismo 3. Legislação Turística 4. Turismo e Sustentabilidade 5. Sistemas de Informação de Gestão 6. Princípios de Contabilidade e Fiscalidade 7. Planeamento e Organização de Eventos 8. Animação Turística 9. Marketing Turístico 10.Liderança 11. Gestão de Recursos Humanos 12.Gestão da Qualidade 13.Inovação e Empreendedorismo 14.E-tourism
Objetivos 1. Desenvolver as competências de liderança e a capacidade de influência; 2. Promover a atitude profissional de Coach na relação com pares e colaboradores, implicando-os no seu próprio desenvolvimento 3. Desenvolver nas chefias, o papel de facilitador da mudança e de potenciador do desenvolvimento profissional de cada colaborador e de cada equipa face aos […]
1. Gestão de Frotas e sua Integração nas Cadeias Logísticas 2. Gestão de Frotas e a sua integração na Cadeia Logística 3. Gestão de Frotas 4. Oferta de Transportes 5. Análise de Avaliação de Sistemas de Transporte 6. Custos ABC no Transporte de Carga 7. O futuro das novas tecnologias de comunicação na gestão de transportes
1. Introdução à Gestão de Operações 2. Conceitos e definições de base 3. Estratégia de Operações e Competitividade 4. Gestão de Projetos na Gestão de Operações 5. A gestão do scope 6. Planeamento do projeto 7. Controlo do projeto 8. Gestão da Qualidade Total (TQM) 9. Especificação da qualidade e custos da qualidade 10.Six-Sigma 11. Poka-Yoke 12.Consultoria de operações 13.Cadeia de abastecimento 14.Outsourcing 15.Comércio eletrónico; e-operações 16.Sistemas Just-in-Time e Lean 17. Enterprise Resource Planning (ERP) 18.Material Requirements Planning (MRP) 19.Distribution Requirements Planning (DRP) 20. Gestão de Stocks 21.Gestão da Capacidade 22. Melhoria contínua do desempenho 23. Avaliação do desempenho operacional 24.Noções de planeamento e de controlo 25. Programação e controlo de operações 26. Gestão de materiais
1. Os quadros normativos NP ISO 21500 e PMBOK 2012 2. O que é um projeto 3. O fracasso de muitos projetos 4. Os processos da gestão de projetos segundo a NP ISO 21500 e o PMBOK 2012 5. A iniciação do projeto 6. O planeamento do projeto 7. A execução do projeto 8. O controlo do projeto 9. O encerramento do projeto 10.Fatores humanos na gestão de projetos
Duração: 14 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização: Sessões Disponíveis Rua Engenheiro José Cordeiro n.º 6 ,-000Ponta Delgada, Ponta Delgada | Misto Local: Rua Engenheiro José Cordeiro n.º 6 ,-000Ponta Delgada, Ponta DelgadaRegime: Misto Inscrever
1. Apresentação, objetivos e diagnóstico de conhecimentos; 2. Gestão Estratégica de RH; 3. Gestão de Competências; 4. Recrutamento e Seleção; 5. Employer Branding - Captação e Retenção; 6. Acolhimento de colaboradores; 7. Gestão de carreiras; 8. Gestão do clima organizacional e projeto empresa orientado para o bem-estar e saúde dos colaboradores.