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Aplicar as técnicas de abordagem inicial e a técnica das perguntas na condução de uma entrevista de vendas.
Enumerar as várias técnicas de abordagem inicial aos clientes numa venda;
Explorar a forma de diagnosticar as necessidades e o tipo de questões a colocar numa entrevista de vendas.
Abordagem inicial e criação de confiança
Formas para abordar o cliente presencialmente
Erros a não cometer na abordagem
Criar confiança
Diagnóstico de necessidades
Importância das perguntas
Tipo de perguntas
Formulação das perguntas
Perguntas gerais sobre a situação do cliente
Perguntas para detetar problemas
Perguntas implicação, para envolver o cliente
Perguntas para ligar a solução ao problema
Expositivo, Demonstrativo e Interrogativo