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Apesar dos progressos alcançados nas últimas décadas, no que respeita à qualificação dos portugueses, persiste ainda uma grande carência ao nível da educação, formação e qualificação da população ativa em geral, fenómeno que limita o potencial de inovação e competitividade da economia em Portugal.
Pretendemos, portanto, através da presente formação aumentar a base formativa qualificante dos formandos, nomeadamente, ativos empregados e desempregados, promovendo o seu (re)ingresso no mercado de trabalho.
Note-se também que, um dos pilares do Programa XXI Governo Constitucional e do Programa Nacional de Reformas diz respeito ao alargamento da Qualificação dos Portugueses.
– Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais.
– Desenvolver a comunicação assertiva.
– Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
– Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
– Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.
– Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais.
– Desenvolver a comunicação assertiva.
– Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
– Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
– Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.
Processo de comunicação e perfis comunicacionais
o Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
? – Emissor/Receptor
? – Canal
? – Mensagem/código
? – Contexto
? – Feedback
o Diferentes perfis comunicacionais
? – Passivo
? – Agressivo
? – Manipulador
? – Assertivo
– Comunicação assertiva
o Particularidades e vantagens do perfil assertivo
o Empatia
? – Escuta ativa/escuta dinâmica
– – Conceito de contexto comum
? – Semântica sintaxe
? – Paralinguagem
– Barreiras à comunicação
o Barreiras gerais do processo de comunicação
? – Barreiras internas
– – Objectivas
– – Subjectivas
? – Barreiras externas
o Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação
? – Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem
– Processamento interno da informação
o Processamento fonético
o Processamento literal (significado)
o Processamento reflexivo (empático)
– Tipos de perguntas no processo de comunicação
o Abertas
o Fechadas
o Retorno
o Reformulação
A metodologia da formação é predominantemente participativa e assenta na realização de situações práticas, análise de situações concretas, assim como na troca de experiências entre formandos(as) e formadores(as).
Os métodos pedagógicos a utilizar serão o expositivo e participativo/ativo.
À data de início de cada UFCD será disponibilizado aos formandos(as) e formadores(as) o acesso à plataforma Moodle por forma a puderem explorar todas as suas funcionalidades bem como iniciar a leitura dos documentos, nomeadamente o Suporte de Utilização da Plataforma, o Programa de Formação, Cronograma, entre outros. Haverá um Fórum para que os formandos(as) possam ver as suas dúvidas esclarecidas. O(A) formador(a) responderá no prazo máximo de 24horas.
Todas as sessões serão realizadas por videoconferência (sessões síncronas), com recurso à Plataforma Zoom.
CERTIFICAÇÃO:
A frequência com aproveitamento confere ao formando o direito a receber um Certificado de Qualificações que descrimina a(s) unidade(s) de formação de curta duração concluída(s) com aproveitamento, para além do registo das mesmas na Caderneta Individual de Competências, nos termos da legislação aplicável.
O Certificado será imitido de acordo com a Portaria nº 474/2010 de 8 de julho, a qual estabelece o modelo de certificado de formação profissional que, no âmbito do Sistema Nacional de Qualificações, aprovado pelo Decreto-Lei nº 396/2007, de 31 de dezembro, se destina a certificar a conclusão com aproveitamento de uma ação de formação certificada inserida no Catálogo Nacional de Qualificações.