Arquivo

a. Conceitos de marketing estratégico, operacional, relacional e digital;
b. Princípios fundamentais do marketing no desporto e principais tendências/inovações;
c. Definição de estratégias de marketing;
d. Estudos e análises de mercado;
e. O marketing-mix e a atitude de marketing;
f. Política e definição de preço de produtos e serviços;
g. Etapas na elaboração do plano de marketing;
h. Posicionamento e segmentação do negócio;
i. O ciclo de vida de um produto e/ou serviço desportivo;
j. A importância dos novos produtos/serviços para a cadeia de valor do negócio;
k. Estratégias de CRM na relação com o cliente (gestão da relação com os clientes);
l. Análise dos canais de marketing/comunicação digital;
m. A gestão da equipa comercial;
n. Angariação de contactos/prospects;
o. A comunicação nas vendas;
p. O processo de venda;
q. Análise das personalidades dos prospects (DISC);
r. Estratégias e técnicas de retenção de clientes;
s. Estratégias no fecho de venda.

a. Conceitos de marketing estratégico, operacional, relacional e digital;
b. Princípios fundamentais do marketing no desporto e principais tendências/inovações;
c. Definição de estratégias de marketing;
d. Estudos e análises de mercado;
e. O marketing-mix e a atitude de marketing;
f. Política e definição de preço de produtos e serviços;
g. Etapas na elaboração do plano de marketing;
h. Posicionamento e segmentação do negócio;
i. O ciclo de vida de um produto e/ou serviço desportivo;
j. A importância dos novos produtos/serviços para a cadeia de valor do negócio;
k. Estratégias de CRM na relação com o cliente (gestão da relação com os clientes);
l. Análise dos canais de marketing/comunicação digital;
m. A gestão da equipa comercial;
n. Angariação de contactos/prospects;
o. A comunicação nas vendas;
p. O processo de venda;
q. Análise das personalidades dos prospects (DISC);
r. Estratégias e técnicas de retenção de clientes;
s. Estratégias no fecho de venda.

a. Princípios fundamentais da gestão da qualidade;
b. Normas em vigor na observância da qualidade nos serviços desportivos;
c. Identificar e potenciar a cadeia de valor do serviço prestado;
d. Estratégias de satisfação e retenção do cliente através da qualidade;
e. A elaboração de questionários de avaliação da qualidade dos serviços;
f. Medição da satisfação dos cientes através de instrumentos e técnicas de avaliação;
g. Elaboração de relatórios de comunicação dos resultados da qualidade/satisfação.
h. Técnicas de gestão de eventos e atividades desportivas;
i. Estratégias de rentabilização dos espaços;
j. Criação de procedimentos e Check-Lists para organização de aulas e eventos;
k. A criação dos mapas de atividades e eventos;
l. Elaboração do plano anual de actividades.

Objetivos – Identificar o enquadramento legislativo fase ao SCE. – Identificar e diferenciar os diferentes tipos de instalações de AVAC – Selecionar e dimensionar instalações e/ou equipamentos. – Identificar e calcular as condições térmicas e de conforto inerentes a um sistema de aquecimento, ventilação e ar condicionado – Identificar e idealizar um plano de manutenção. […]

Objetivos – Identificar e coordenar os diferentes tipos de instalações de AVAC – Dimensionar instalações e equipamentos – Conceber e projetar sistemas de aquecimento, ventilação e ar condicionado em edifícios – Elaborar o plano de manutenção de um sistema AVAC – Elaborar esquemas de princípio da central térmica Objetivos Específicos – Identificar e coordenar os […]

MÓDULO 1 – Enquadramento e Legislação (6h)
– Apresentação – Radiação
– Radão – O que é, e onde podemos encontrar radão?
– Radão – Efeitos na Saúde
– Decreto-lei 108/2018, 3 de dezembro, APA E IGAMAOT
– APA e o Plano Nacional do radão.

MÓDULO 2 – Metodologia de avaliação à exposição do radão (6h)
– Obrigações do Empregador para a exposição ao gás radão
– Níveis de referência
– Monitorização radiológica de circuitos de água e ar – Amostragem, análise e identificação de
zonas de risco
– Metodologia AMAR

MÓDULO 3 – Medidas preventivas e de remediação em edifícios (8h)
– Métodos preventivos
– Métodos corretivos
– Métodos por diferença de pressões
– Métodos por Filtração
– Métodos por Ventilação

1. Enquadramento CXC 1-1969 – Princípios gerais da higiene dos alimentos
2. Principais alterações CXC 1-1969
3. Conclusões

1. Conceitos de Dispositivos médicos
2. Gestão de Riscos – Enquadramento Normativo e Legal
– Diretivas/regulamentos comunitários
– Norma ISO 13485:2017
– Norma ISO 14971:2019
3. Avaliação de Riscos em Dispositivos Médicos
– Análise de riscos de Dispositivo Médico
– Análise de Risco inerentes ao sistema, ao processo e ao produto
– Avaliação de riscos inerentes ao processo
– Riscos no fabrico, armazenamento e distribuição
– Avaliação de riscos inerentes ao produto
– Riscos de etiquetagem e intenção de utilização
– Avaliação de riscos inerentes ao utilizador e manipulador
– Riscos de utilização inadequada e manipulação indevida
– Avaliação de riscos inerentes ao Sistema
– Riscos de construção e implementação
– Planeamento e avaliação de riscos
– Métodos para minimizar riscos

1. A melhoria continua como pilar base do sistema de gestão ambiental ISO 14001
2. Os benefícios de uma correta gestão ambiental das empresas
3. Aplicabilidade dos princípios e conceitos Lean na gestão ambiental
4. ISO 14001: etapas na implementação.
5. Exercício de utilização de ferramentas Lean para resolver não conformidades ambientais
6. Relação entre as cláusulas da ISO 45001:2018 e as fases do ciclo de gestão de um Programa Lean e/ou Six Sigma
7. Fazer a correspondência entre as cláusulas de requisitos da norma ISO 45001:2018 e os elementos de um programa Lean Six Sigma
8. Utilização das ferramentas Lean e Six Sigma no cumprimento dos requisitos da ISO 45001:2018
9. Apresentação de casos de estudo
10. Avaliação de conhecimentos

Objetivos Conhecer, enquadrar e aplicar as regras técnicas e eletrotécnicas, no âmbito da conceção, execução e verificação de instalações elétricas de baixa tensão, do tipo C. Objetivos Específicos Executar instalações elétricas com segurança e qualidade. Metodologia Os métodos de formação utilizados são: Método expositivo, e ativo-participativo, com recurso a exemplos e exercícios práticos do contexto […]