1. Conceitos
– Definição de stress e fases
– Definição de resiliência e vantagens
2. Autodiagnóstico: qual o meu nível de resiliência?
3. Resiliência: inata ou adquirida?
– Práticas a manter, alterar e/ou adotar
4. Dimensões da resiliência e como as podemos otimizar
– Autocontrolo das emoções, otimismo, análise do ambiente, empatia, autoconfiança, leitura corporal, capacidade de relacionamento e sentido da vida
– Autoconfiança: identificar as crenças facilitadoras e bloqueadoras
– Rapport: calibrar as emoções e sincronizar comportamentos para liderar
5. Quais são as causas do stress no dia-a-dia
– Como reconhecer situações de stress no trabalho
– Quais as diferenças entre tensão e stress
– Onde atua o stress
– O stress laboral dos seus colaboradores: quais são e como detectá-los
– De que forma o rendimento é afetado pelo stress
– O papel do líder como facilitador para canalizar e superar as situações que geram stress
6. Onde e quando atuar
– Como atuar para gerir e ajudar a controlar o stress no trabalho
– Técnicas que ajudam a melhorar o desempenho e a sentir-se melhor
– As estratégias para gerir o stress
– Os níveis fisiológico, cognitivo e comportamental do stress
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