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Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:

Gestão da Qualidade e Processos Oficinais
Abertura e Introdução à Gestão Oficinal – Enquadramento da função de gestor de oficina – O impacto da gestão na rentabilidade e satisfação
Qualidade na Reparação Oficinal – Conceito de qualidade na ótica do cliente – Estabelecimento de metas e missão (Exercício prático 1 e 2)
Controlo da Qualidade e Processos – Análise de lacunas e implementação de melhorias – Processos e fluxogramas (Exercícios 3 e 4)
Gestão da Mão-de-Obra – Eficiência global, utilização e produtividade – Casos práticos de melhoria de organização (Exercícios 5 a 7)
Cálculo do Valor da Mão-de-Obra – Análise de custos, margens e rentabilidade – Construção da folha de balanço da mão-de-obra (Exercícios 8 a 11)
Indicadores de Performance (KPIs) – Interpretação de indicadores e metas de referência – Exercício de análise de KPIs e identificação de desvios (Exercício 16)
Cliente e Comunicação – Manter o cliente informado e fidelizado – Ferramentas de CRM e campanhas (Exercícios 17 a 19)
Controlo de Recursos e Rentabilidade – Absorção de custos indiretos e sub/sobre-absorção – Volume de rentabilidade e estratégias de cobertura (Exercícios 12 a 15)
Workshop Final: Diagnóstico e Plano de Ação – Análise prática da oficina dos participantes – Identificação de prioridades de melhoria – Construção de plano de ação individual com feedback
Encerramento e Avaliação 6

PLANIFICAR A RENTABILIDADE COMERCIAL
Avaliar o mercado e a concorrência
Dinâmica da Empresa no Mercado (Matriz BCG – Crescimento e Quota de Mercado).
Segmentação de mercado e público-alvo
Os volumes de vendas
Estabelecer preços competitivos
Maximizar a oferta (produto, serviço)
Crescimento e Orgânico e Inorgânico. Necessidades de Investimento (Necessário, de Substituição, de Crescimento)
POSIÇÃO COMERCIAL E FINANCEIRA
Objetivos operacionais para o período em análise
Quota de mercado e Crescimento
Margens e condições de mercado
Os custos e sua evolução
ELABORAR E ACIONAR UM PLANO DE VENDAS
Estimativas e variáveis de marcado
Planeamento de vendas
Plano de ação
ESTABELECER OBJETIVOS COMERCIAIS
Como fazer objetivos motivadores (SMART)
Discutir objetivos com as equipas
Colocar em prática um plano de ação
Avaliar o cumprimento dos objetivos

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 09/09/2025 | http://elearning.insia.pt, Internet | Misto Início: 09/09/2025Local: http://elearning.insia.pt, InternetRegime: Misto Inscrever

A AQUISIÇÃO DE INVENTÁRIOS
Levantamento de necessidades e processo de encomenda
Fichas de armazém e fichas de produtos
As conferências de entrada e organização de inventários
O registo de entradas e endereçamento
A MANUTENÇÃO DE INVENTÁRIOS
O valor e custo de posse dos stocks de mercadorias
Registo e controlo de quebras
Realização e registo de inventários
A SAÍDA DE INVENTÁRIOS
Os tipos de picking e conferência de saída
Mercadorias em “cross docking”
A gestão das saídas (FEFO, FIFO, LIFO)

Duração: 5 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações Sessões Disponíveis 21/11/2025 | 0000-000 | Misto Início: 21/11/2025Local: 0000-000Regime: MistoVagas: 25 Inscrever

Duração: 3 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações Sessões Disponíveis 27/11/2025 | 0000-000 | Misto Início: 27/11/2025Local: 0000-000Regime: MistoVagas: 25 Inscrever

Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações