Arquivo

Módulo 1 – Fundamentos da Condução em Simulador (8h)
– Configuração do simulador de condução SIMDRIVER
– Reconhecimento dos comandos do veículo em ambiente simulado
– Coordenação motora: volante, pedais e caixa de velocidades em simulador
– Início de condução em cenário virtual
– Arranque e paragem em simulador
– Ponto de embraiagem em ambiente simulado
– Circuitos de manobras simples em simulador
– Circuito livre de cones virtual
– Técnicas básicas de travagem em alcatrão simulado

Módulo 2 – Consolidação da Condução e Introdução ao Ambiente Urbano Simulado (8h)
– Condução em circuitos virtuais simples
– Controlo de velocidade em ambiente simulado
– Técnicas de travagem em diferentes cenários virtuais
– Introdução à condução em ambiente urbano simulado
– Integração da sinalização vertical e horizontal em simulador
– Gestão do veículo em contexto urbano virtual inicial

Módulo 3 – Condução Urbana Avançada e Gestão do Tráfego em Simulador (8h)
– Condução em circuitos urbanos virtuais intermédios e avançados
– Gestão de interseções e cruzamentos em simulador
– Prioridades e cedências de passagem em ambiente simulado
– Condução em diferentes níveis de tráfego virtual
– Entrada e saída de parques em simulador
– Desenvolvimento da condução antecipativa e defensiva em contexto virtual

Módulo 4 – Condução Avançada, Situações Críticas e Avarias em Simulador (8h)
– Condução em circuitos urbanos virtuais avançados (nível expert)
– Gestão de situações de risco e emergência em simulador
– Simulação de situações críticas de trânsito
– Identificação e resposta a avarias simuladas
– Simulação de avaria: furo no pneumático

Fundamentos do risco elétrico
Princípios básicos de eletricidade aplicados à segurança
Efeitos fisiológicos da corrente elétrica
Estatística e análise de acidentes
Enquadramento legal e organizacional
Obrigações legais
Responsabilidades técnicas
Planeamento seguro dos trabalhos
Medidas técnicas de prevenção
Consignação e bloqueio
Distâncias de segurança
EPI e EPC
Risco de arco elétrico
Inspeção visual de quadros e instalações
Análise prática e estudo de casos
Análise de incidentes reais
Identificação de falhas críticas
Resposta a emergências
Eletrocussão
Incêndios elétricos
Procedimentos imediatos e coordenação de emergência

Módulo 1: A Autoridade para as Condições do Trabalho – Enquadramento e Competências (1,5h)

Teórica:

– Missão, atribuições e estrutura da ACT
– Competências de fiscalização, mediação e informação
– Poderes dos inspectores do trabalho: visitas, notificações, autos
– Tipos de inspecção: programada, por denúncia, de seguimento
– A fiscalização na era digital: cruzamento de dados e sistemas de alerta

Prática:

– Análise de estatísticas reais da ACT: áreas mais fiscalizadas e infrações mais detetadas
– Estudo de caso: anatomia de uma inspeção real (da notificação à decisão final)
– Exercício: identificar situações que podem despoletar uma inspecção na vossa empresa
– Quiz interactivo sobre competências e limites da ACT

Módulo 2: Preparação da Empresa para Inspeção – Documentação e Procedimentos (2h)

Teórica:

– Documentação obrigatória que deve estar disponível
– Registos laborais: contratos, horários, férias, formação, acidentes
– Prazo de conservação de documentos laborais
– Organização do arquivo físico e digital
– Sistema de Registo de Trabalhadores (SRT) e outras obrigações declarativas

Prática:

– Exercício 1: criar checklist de documentação obrigatória para a cada área de actividade
– Exercício 2: análise de casos de não conformidade documental e respectivas consequências
– Exercício 3: simular organização de dossier laboral completo de um trabalhador
– Trabalho em grupo: identificar gaps documentais na empresa e criar plano de regularização
– Demonstração de ferramentas digitais para gestão documental laboral

Módulo 3: Durante a Inspeção – Direitos, Deveres e Gestão do Procedimento (2h)

Teórica:

– Direitos da entidade empregadora durante a inspecção
– Deveres de colaboração e limites à actuação inspectiva
– Presença de advogado e outros representantes
– Auto de notícia: conteúdo, efeitos e prazos
– Direito de audição prévia e apresentação de defesa

Prática:

– Simulação de inspecção: role-play com inspectores, empregador e trabalhadores
– Exercício 1: análise de autos de notícia
– Exercício 2: elaborar resposta a auto de notícia e preparar argumentação de defesa
– Exercício 3: identificar erros procedimentais em casos práticos
– Discussão de estratégias de comunicação durante a inspecção

Módulo 4: Infrações Laborais e Regime Contraordenacional (2h)

Teórica:

– Tipologia de infracções: leves, graves e muito graves
– Principais infracções: contratos, horários de trabalho, férias, retribuições, SST
– Coimas aplicáveis: limites mínimos e máximos por tipo de infração
– Coimas sancionatórias adicionais e publicidade das decisões
– Atenuantes e agravantes na determinação da coima
– Regime de pagamento voluntário e redução da coima

Prática:

– Exercício 1: análise de tabela de coimas e cálculo de valores aplicáveis a casos concretos
– Exercício 2: identificar infracções em situações práticas do quotidiano empresarial
– Exercício 3: elaborar estratégia de defesa e pedido de atenuação de coima
– Estudo de decisões reais: o que levou à aplicação de coimas elevadas vs. coimas reduzidas
– Discussão: impacto reputacional e financeiro das infracções laborais

Módulo 5: Áreas de Risco e Compliance Preventivo (2h)

Teórica:

– Identificação de áreas de maior risco de incumprimento
– Falso trabalho independente, prestação de serviços e outsourcing
– Horários de trabalho, trabalho suplementar e controlo de assiduidade
– Segurança, saúde e higiene no trabalho (SHST)
– Igualdade, não discriminação e assédio

Prática:

– Exercício 1: auditoria de compliance – análise de práticas da empresa em diferentes áreas
– Exercício 2: identificar situações de risco de qualificação como falso recibo verde
– Exercício 3: analisar sistema de controlo de horários e identificar vulnerabilidades
– Trabalho em grupo: criar matriz de riscos laborais adaptada ao sector de actividade
– Cada formando identifica 3 áreas de risco prioritárias na sua organização

Módulo 6: Ferramentas Digitais e IA no Compliance Laboral (1,5h)

Teórica:

– Transformação digital das relações laborais
– Ferramentas digitais para gestão de recursos humanos e compliance
– Sistemas de alerta e controlo automatizado de obrigações laborais
– O papel da IA na prevenção de infracções laborais
– RGPD e tratamento de dados laborais: limites e boas práticas

Prática:

– Demonstração de software de gestão de RH com funcionalidades de compliance
– Exercício 1: usar IA para criar checklist personalizada de compliance laboral
– Exercício 2: configurar sistema de alertas para prazos e obrigações declarativas
– Exercício 3: análise de risco com recurso a ferramentas digitais
– Discussão sobre automatização de processos e limites legais do uso de IA na gestão laboral

Módulo 7: Projecto Final – Plano de Compliance Laboral (1h)

Prática:

Cada formando desenvolve um Plano de Compliance Laboral para a sua organização, incluindo:

– Identificação de áreas de risco prioritárias

– Checklist de documentação e procedimentos obrigatórios

– Calendário de auditorias internas e acções preventivas

– Protocolo de resposta a inspecções

– Ferramentas digitais a implementar Apresentação oral dos planos (5 min por formando) Feedback da formadora e do grupo
Discussão de próximos passos e recursos de atualização contínua

Definição de ESG; evolução histórica dos conceitos; benefícios da implementação; vantagens competitivas e impacto na reputação e valor das marcas
Desagregação dos três pilares; objetivos e elementos a analisar em cada dimensão; exemplos de indicadores por pilar
Análise comparada das principais frameworks e normas (EFRAG, GRI, SASB, entre outras); implicações práticas para a preparação de informação não financeira
Metodologias de alinhamento entre ESG e modelo de negócio; tradução de prioridades em objetivos estratégicos; governação e papéis internos
Ferramentas de avaliação (matriz de materialidade, mapeamento de stakeholders, análise de riscos e impactos); sistemas de recolha de dados; quadros de indicadores e scorecards.
Revisão crítica de relatórios e estratégias reais; identificação de boas práticas e lacunas; exercícios práticos de aplicação das ferramentas aprendidas

Enquadramento legal

Regime da prevenção e controlo das emissões de poluentes para a atmosfera
Regime de emissões industriais
Prevenção e controlo das emissões

Instalações e atividades abrangidas
Limiares de consumo de solventes
Substituição das substâncias perigosas
Valores limite das emissões (VLE) difusas e das emissões totais
Plano de gestão de solventes – casos práticos
Monitorização e cumprimento dos VLE nos efluentes gasosos

Estabelecimento do regime de monitorização – casos práticos
Valores limite das emissões pontuais
Avaliação do cumprimento dos VLE nos efluentes gasosos – casos práticos
Informações a notificar à Agência Portuguesa de Ambiente

Registo nacional
Pedidos de exclusão da sujeição ao regime das instalações e atividades que utilizam solventes orgânicos
Prestação de informação
Alteração substancial de instalações existentes

História dos vinhos dos Açores.
Produção na atualidade: números e curiosidades.
Perfil de um vinho açoriano: certificação, denominação de origem e indicação geográfica.
Castas nobres dos Açores.
Potencial vínico da região: presente e futuro.
Como servir um vinho açoriano. Abertura de garrafa, temperatura adequada a cada perfil de vinho e etiqueta de serviço.
Harmonização de vinhos açorianos com gastronomia regional.
Serviço de vinho: abertura e serviço por parte dos formandos.

Plano de Emergência Interno-PEI.
Regras básicas.
Sinalização de segurança.
Evacuação de edifícios.
Pressupostos.
Procedimentos gerais de atuação.
Notas finais.

O perfil do profissional no atendimento
As “Essential Skills” do comunicador
Técnicas de comunicação e de persuasão
Linguagem e atitude positiva;
Barreiras à comunicação
Comunicação verbal e Comunicação não-verbal
A escuta ativa como ferramenta de compreensão
Técnicas de Feedback
Etapas do atendimento
O acolhimento do cliente como um momento determinante
As exigências e as expectativas do cliente
Atendimento Telefónico – marcações/reservas
Momentos chave da relação de atendimento direto e telefónico
Detetar e criar a necessidade no cliente
A técnica AIDA
Lidar com as objeções
Saber gerir as emoções
Assertividade e Empatia
Atuação em situações de conflito e reclamação
Simulações práticas

Introdução ao LOTO
Conceito e importância do procedimento
Impacto da não implementação
Enquadramento legal e normativo
Aplicação Prática do LOTO
Apresentação do procedimento
Demonstração dos diferentes dispositivos e a sua aplicação na prática
Caso prático
Revisão dos conceitos e pontos-chave da formação
Estudo de caso: análise e discussão de um cenário real

Fundamentos da Inteligência Emocional.
Conceito e modelos da inteligência emocional. Autoconsciência e autogestão emocional. Impacto das emoções na liderança e na tomada de decisão.

Inteligência Emocional e Auto liderança.
Gestão do stress e da pressão. Mindset emocional do líder. Resiliência, motivação e disciplina emocional.

Inteligência emocional nas relações e equipas.
Empatia e escuta ativa. Comunicação emocionalmente inteligente e equipas de alto desempenho. Gestão de conflitos e feedback construtivo.

Liderança emocionalmente inteligente na prática.
Estilos de liderança e inteligência emocional. Influência, confiança e clima organizacional. Plano de ação individual para aplicação no contexto profissional.