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Os novos desafios da Cadeia de Abastecimento.
O Just-In-Time no Lean Manufacturing, Variação e Desperdício.
Programação em Fluxo Empurrado (MRP) e os seus limites.
O efeito Bullwhip (jogo).
Princípios do Fluxo Puxado (Kanban).
Mapeamento dos Fluxos: Desenho de Diagramas, Linhas e Gamas de fluxo.
Análise ABC-XYZ.
Cálculos de etiquetas Kanban e de stocks.
Processo de implementação da metodologia numa fábrica.
Apresentação de casos reais (Resultados e Kanban Digital).

Módulo 1: Introdução ao Design Thinking para Organizações Sociais
– O que é Design Thinking e sua relevância para as organizações sociais.
– Princípios fundamentais: empatia, colaboração e experimentação.
– Estudo de caso prático: exemplos reais de organizações sociais que inovaram com Design Thinking.

Módulo 2: Ferramentas Práticas para Diagnóstico e Ideação
– Técnicas de identificação de problemas e necessidades dos utentes.
– Brainstorming estruturado e priorização de ideias.
– Cocriação com stakeholders: envolvendo colaboradores e parceiros.

Módulo 3: Prototipagem e Implementação Ágil
– Criação de protótipos de soluções com baixo custo e impacto rápido.
– Métodos ágeis para implementação de testes rápidos.
– Avaliação de impacto e feedback contínuo.

Duração: 25 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:

Enquadramento Regulamentar- Quadro Regulamentar dos edifícios. Estrutura DL101-D/2020. Definições.
requisitos em eficiência energética em edifícios. Requisitos das componentes (envolvente e sistemas técnicos). Requisitos do edifício (conforto térmico e desempenho energético).
Envolvente opaca e envidraçada dos edifícios. Apresentação de soluções de isolamento térmico para paredes, pavimentos, coberturas, caixas de estore. Apresentação de soluções envidraçadas e dispositivos de sombreamento. Identificação de medidas de eficiência energética típicas na envolvente opaca e envidraçada dos edifícios.
Sistemas AQS e AVAC. Apresentação dos sistemas e componentes. Identificação de medidas de eficiência energética típicas em sistemas AQS e AVAC.
Iluminação. Apresentação de sistemas e componentes. Identificação de medidas de eficiência energética na iluminação.
Sistemas de automatização e controlo de edifícios (SACE). Apresentação dos sistemas e componentes. Identificação de medidas de eficiência energética típicas em SACE.

1. Introdução à eficiência energética:

Vantagens e Motivações.
2. Obrigações Legais em Portugal para Indústria

3. Conhecer a realidade Energética da empresa

4. Definição de um sistema de Gestão de Energia e a sua divulgação no chão de fábrica

5. Definição do primeiro passo:

Investimento otimização dos sistemas existentes.
6. O Lean e a eficiência energética:

Valor e desperdício;
A causa raiz dos desperdícios;
PDCA nos projetos de eficiência energética.
7. Identificação de desperdícios energéticos:

Sistemas de ar comprimido;
Sistemas de vácuo;
Sistemas de aquecimento e refrigeração;
Acionamentos e transporte;
Iluminação;
Comportamentos.
8. Implementação de um sistema de Gestão da Manutenção para otimizar e manter a eficiência energética da empresa:

Manutenção Corretiva;
Manutenção Preventiva;
Manutenção Preditiva;
Manutenção Autónoma.
9. Conhecer as necessidades reais e definir investimentos

10. Casos Práticos

1. Introdução à eficiência energética:

Vantagens e Motivações.
2. Obrigações Legais em Portugal para Indústria

3. Conhecer a realidade Energética da empresa

4. Definição de um sistema de Gestão de Energia e a sua divulgação no chão de fábrica

5. Definição do primeiro passo:

Investimento otimização dos sistemas existentes.
6. O Lean e a eficiência energética:

Valor e desperdício;
A causa raiz dos desperdícios;
PDCA nos projetos de eficiência energética.
7. Identificação de desperdícios energéticos:

Sistemas de ar comprimido;
Sistemas de vácuo;
Sistemas de aquecimento e refrigeração;
Acionamentos e transporte;
Iluminação;
Comportamentos.
8. Implementação de um sistema de Gestão da Manutenção para otimizar e manter a eficiência energética da empresa:

Manutenção Corretiva;
Manutenção Preventiva;
Manutenção Preditiva;
Manutenção Autónoma.
9. Conhecer as necessidades reais e definir investimentos

10. Casos Práticos

Introdução. Noções básicas de eletricidade;
Legislação vigente;
Leis fundamentais;
Corrente contínua;
Análise de circuitos de corrente contínua;
Campo magnético;
Eletromagnetismo;
Corrente alternada;
Princípios básicos de um gerador de corrente alternada;
Análise de circuitos de corrente alternada;
Corrente alternada trifásica;
Sistemas trifásicos;
Proteções das pessoas e bens:
Contra curto-circuito e sobrecarga;
Contatos diretos e indiretos.
Proteção contra sobretensões;
Quadros elétricos;
Cabos elétricos. Nomenclatura;
Características dos dispositivos elétricos. IP e IK;
Classes de isolamento;
Motores elétricos;
Princípio de funcionamento;
Características técnicas;
Manutenção;
Energia reativa;
Qualidade de energia;
Interpretação esquemática;
Resolução de avarias elétricas.

Consultoria digital: como prestar acompanhamento eficaz
Aconselhamento e definição de planos de ação específicos para cada empresa
Apresentação de casos de sucesso de transição digital em vários setores
Ferramentas de avaliação e feedback

Comunicação assertiva
Comportamento assertivo como resposta às situações de reclamação
O perigo iminente do conflito e as suas repercussões
As atitudes na gestão de conflitos – fuga, acomodação, rivalidade, cooperação e compromisso
As vantagens das atitudes de cooperação / compromisso
Tratamento e encaminhamento
Significado de uma reclamação para a empresa
Etapas do tratamento das reclamações
Lidar com as emoções dos clientes
Lidar com as nossas emoções
Resolver ou reencaminhar as situações
Linguagem adequada às reclamações
O Livro de Reclamações

Duração: 10 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações