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Gestão do tempo

Auto-avaliação na gestão do tempo
– Tempo como recurso
– Leis e princípios de gestão de tempo
– Identificação de características pessoais
– Análise de desperdiçadores de tempo

Planeamento na gestão do tempo
– Determinar metas e objetivos
– Elaboração de planos detalhados, diários e semanais
– Utilização de check-lists
– Definição e gestão de prioridades

Técnicas de gestão do tempo
– Organização do dia de trabalho
– Agrupamento de tarefas
– Controlo das interrupções e dos telefonemas
– Utilização da agenda como recurso estratégico
– Otimização das novas tecnologias

Organização do trabalho

Trabalho em equipa
– Organização e condução de reuniões
– Produção de resultados através de reuniões
– Delegação de tarefas à equipa de apoio comercial

Plano de ação pessoal

Estilos de relacionamento interpessoal
– Passivo
– Agressivo
– Manipulador
– Assertivo

Inteligência emocional
– Funcionamento da inteligência emocional
– Importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal
– Competências emocionais
– Desenvolvimento das competências emocionais
– O assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes
– Experiência positiva no cliente
– Ciclo experiencial do cliente
– Importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas

Características de um assistente
– Perfil de um assistente
– Missão do serviço ao cliente

Inteligência emocional e criatividade na capacidade de comunicar
– A mais-valia da inteligência emocional na habilidade de comunicar Desenvolvimento decompetências emocionais nas relações com os outros
– Desenvolvimento de competências de escuta na relação com os outros

Identificação e desenvolvimento do seu nível de empatia com os outros

O reforço da capacidade de dinamização de grupos
– Estratégias de motivação de grupos
– Competências emocionais e gestão de conflitos em grupos (de trabalho / de formação)

– Importância socioeconómica da fileira
– Raças autóctones e exóticas – caracterização e aptidões
– Enquadramento legal das explorações pecuárias
– Licenciamento da atividade e regulamentação específica
– Normas de qualidade
– Registos
– Sistema Nacional de Identificação e Registo de Bovinos (SNIRB), registos zootécnicos, sanitários, genealógicos e tarefas
– Registos e consulta de informação
– Organização Comum de Mercado (OCM ) da fileira e apoios ao investimento
– Instalações e equipamentos
– Instalações – tipo de estabulação e instalações, organização do espaço e circuitos
– Equipamentos – de condução, de alimentação, de limpeza e desinfecção
– Maneio alimentar de bovinos
– Necessidades nutritivas e alimentares dos bovinos para carne
– Tipo de alimentação em regime extensivo – energética, proteica, mineral e vitamínica; tipo de alimentos e características
– Operações relativas à alimentação
? Cálculo de arraçoamentos, pastoreio e encabeçamento
? Operações de preparação e distribuição de alimentos
? Distúrbios alimentares – identificação e intervenção de urgência
– Maneio higio-sanitário de bovinos
– Operações de limpeza e higienização das instalações e dos equipamentos
– Operações de limpeza e higienização dos animais – descorna, cascos, pedilúvios
– Operações de tratamento – doenças, desparasitação, vacinação
– Maneio produtivo de bovinos
– Recria de novilhas para reprodutoras
? Critérios de seleção, constituição e gestão de lotes
? Programa alimentar
– Recria de novilhos e novilhas para abate
? Programa alimentar
? Constituição e gestão de lotes, engorda/acabamento
– Comercialização e qualidade
– Tratamento de resíduos e efluentes da exploração
– Normas de bem-estar animal
– Programação, organização e orientação das operações e tarefas nas diferentes fases de produção
– Boas práticas de segurança e saúde no trabalho

Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

– Organização do trabalho de equipa
– Comunicar eficazmente com a equipa
– Gestão orientada para os resultados e para as pessoas
– Técnicas de motivação e dinamização da equipa
– Gestão de conflitos
– Orientação da equipa para a mudança
– Liderança
o Liderança de equipas: fenómenos e dinâmicas próprias, desafios e problemas específicos
o Diferentes preferências pessoais e o seu impacto em funções de liderança
o Diferentes estilos de Liderança
o Competências necessárias à coordenação de equipas
o Estratégias de mobilização da equipa para um desempenho de excelência
o Gestão de situações problemáticas na equipa
– Trabalho em equipa
o Trabalho em equipa – implicações e especificidades
o Excelência no trabalho em equipa
o Diferenças interpessoais e o seu impacto no trabalho em equipa
o Mobilização de recursos pessoais em função da equipa
o Como ultrapassar impasses e obstáculos no trabalho em equipa

– Organização do trabalho de equipa
– Comunicar eficazmente com a equipa
– Gestão orientada para os resultados e para as pessoas
– Técnicas de motivação e dinamização da equipa
– Gestão de conflitos
– Orientação da equipa para a mudança
– Liderança
– Liderança de equipas: fenómenos e dinâmicas próprias, desafios e problemas específicos
– Diferentes preferências pessoais e o seu impacto em funções de liderança
– Diferentes estilos de Liderança
– Competências necessárias à coordenação de equipas
– Estratégias de mobilização da equipa para um desempenho de excelência
– Gestão de situações problemáticas na equipa
– Trabalho em equipa
– Trabalho em equipa – implicações e especificidades
– Excelência no trabalho em equipa
– Diferenças interpessoais e o seu impacto no trabalho em equipa
– Mobilização de recursos pessoais em função da equipa
– Como ultrapassar impasses e obstáculos no trabalho em equipa

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua